Xin chào mọi người.

Đây là Enta.

Tôi cứ ngỡ là máy trộn vữa đã hoàn thành rồi, nhưng khi chạy thử thì phát hiện ra điều khiển từ xa bị hỏng!!

Thứ Sáu là ngày đặt hàng điều khiển từ xa...

Cuối cùng thì có vẻ như phải mang thiết bị đến tận nơi mới có thể kết nối được.

---

Thôi, quay lại chủ đề chính

 

Mới đây, tôi đã tham dự hội nghị an toàn của một công ty.

Tại đó, người ta đã đề cập đến vấn đề giao tiếp.

Vì vậy, tôi xin chia sẻ những suy nghĩ và ý kiến của mình.

Quy luật của Mehrabian

Khái niệm do nhà tâm lý học Albert Mehrabian thuộc Đại học UCLA (Mỹ) đề xuất vào năm 1971.

Đây là khái niệm cho rằng ấn tượng đầu tiên về một người được hình thành trong vòng 3 đến 5 giây khi gặp lần đầu tiên, và hầu hết thông tin đó đều được thu thập từ “thông tin thị giác”.

Theo khái niệm do Mehrabian đề xướng, tỷ lệ nhận diện một người lần đầu gặp mặt là,

Thông tin thị giác về “ngoại hình/biểu cảm/cử chỉ/ánh mắt, v.v.” là 55%,

Thông tin thính giác về “chất giọng/tốc độ nói/âm lượng/giọng điệu, v.v.” là 38%,

Thông tin ngôn ngữ về “ý nghĩa của từ ngữ/nội dung câu chuyện, v.v.” là 7%Người ta nói rằng...

93%

Điều đó có nghĩa là 93% thông điệp được truyền đạt qua cử chỉ, giọng điệu và ngữ điệu.

Vậy là hầu như không cần phải nói gì cả, phải không?

Khả năng của con người thật đáng kinh ngạc.

Những cử chỉ thường được sử dụng ngay tại hiện trường

Nghĩ kỹ lại thì, ngay cả chúng tôi, những người làm công việc gia cố taluy, cũng thường dùng cử chỉ (động tác tay chân) để truyền đạt thông tin cho đồng nghiệp ở xa, phải không nào?

“Tăng áp suất đi, giảm áp suất đi, cho nguyên liệu vào đi, nếu bụng phình ra thì coi như xong rồi, ăn cơm nhé?”, “Nhào thêm một mẻ nữa đi”, v.v…

Chỉ cần thế này thôi là công việc tại hiện trường đã tiến triển mà không cần trao đổi gì cả.

Trong đó, chỉ cần có một chút đối thoại là sự thấu hiểu lẫn nhau sẽ được tăng lên, phải không nào?

Chắc đây mới là chuyên nghiệp nhỉ~

Đó chính là tinh hoa của giao tiếp.

Việc quan trọng nhất vào buổi sáng

Ngay từ sáng sớm, hãy quan sát khuôn mặt, cử chỉ và cách nói chuyện của đồng nghiệp để nắm rõ tình hình của họ.

Có điều gì đó kỳ lạ không?

Có hành vi hay lời nói nào kỳ lạ không?

Nếu chỉ cần làm điều này thôi là có thể ngăn chặn được tai nạn trong ngày hôm đó, thì,

Hãy bắt đầu buổi sáng bằng việc quan sát các bạn của mình nhé!

Thực ra, chúng ta đã có khả năng cảm nhận được điều gì đó từ những người xung quanh với xác suất lên tới 93% rồi đấy!

Thật là siêu năng lực rồi!! Chắc chắn là người có khả năng ngoại cảm rồi!!!

 

Hẹn gặp lại nhé.