Halo semuanya.
Ini Enta.
Saya pikir, “Mixer grout sudah selesai!” tapi begitu saya coba jalankan, ternyata remote-nya rusak!!
Pesanan remote control akan dikirim pada hari Jumat...
Sepertinya pada akhirnya harus dibawa ke lokasi terlebih dahulu sebelum dapat dihubungkan.
Kembali ke topik utama
Beberapa hari yang lalu, saya menghadiri konferensi keselamatan di sebuah perusahaan.
Di sana, dibahas mengenai komunikasi.
Oleh karena itu, berikut ini saya akan membagikan apa yang terlintas di pikiran dan apa yang saya pikirkan.
Hukum Mehrabian
Konsep yang dikemukakan oleh psikolog dari Universitas UCLA, Amerika Serikat, Albert Mehrabian, pada tahun 1971.
Konsep yang menyatakan bahwa kesan pertama terhadap seseorang terbentuk dalam 3 hingga 5 detik saat pertama kali bertemu, dan sebagian besar informasi tersebut diperoleh dari “informasi visual”.
Dalam konsep yang dikemukakan oleh Mehrabian, persentase pengenalan terhadap seseorang yang baru pertama kali ditemui adalah,
Informasi visual seperti “penampilan/ekspresi wajah/gerakan tubuh/arah pandangan, dll.” berjumlah 55%,
Informasi auditori seperti “kualitas suara/kecepatan bicara/volume suara/nada bicara, dll.” sebanyak 38%,
Informasi bahasa mengenai “makna kata itu sendiri/isi pembicaraan, dll.” sebesar 7%Demikianlah yang dikatakan.
93%
Artinya, 93 persen pesan tersampaikan melalui bahasa tubuh, intonasi, dan nada bicara.
Jadi, artinya kita hampir tidak perlu berbicara, ya.
Kemampuan manusia sungguh luar biasa.
Gerakan yang biasa digunakan di lapangan
Kalau dipikir-pikir lebih dalam, kami para pekerja lereng juga biasanya berkomunikasi dengan rekan-rekan yang berada jauh menggunakan isyarat (gerakan tubuh dan tangan), bukan?
Naikkan tekanan udara, turunkan, masukkan bahan, kalau perut buncit, selesai deh, mau makan? Ayo aduk satu batch lagi, dll…
Hanya dengan ini saja, pekerjaan di lapangan bisa berjalan tanpa perlu berbincang-bincang.
Di tengah-tengah itu, ada sedikit percakapan yang membuat saling pengertian kita semakin dalam, bukan?
Inilah yang disebut profesional, ya~
Itulah inti dari komunikasi.
Hal terpenting di pagi hari
Di pagi hari, perhatikanlah wajah, gerak-gerik, dan cara bicara rekan-rekan Anda untuk memastikan keadaan mereka.
Apakah ada sesuatu yang aneh?
Apakah ada ucapan atau perilaku yang aneh?
Jika hanya dengan ini saja kecelakaan pada hari itu dapat dicegah,
Mari kita mulai pagi ini dengan mengamati teman-teman kita!
Ternyata, kita sudah memiliki kemampuan untuk merasakan sesuatu dari teman-teman kita dengan tingkat kepastian sebesar 93%!
Wah, ini benar-benar kekuatan super!! Kamu pasti seorang ESPer!!!
Sampai jumpa lagi.
