Xin chào, tôi là Kamino, một blogger là công chức ngành xây dựng dân dụng.
Tiêu đề có vẻ hơi quá đà nhỉ 😅 Dù sao thì tôi cũng xin nói rõ rằng, về mặt hợp đồng, bên đặt hàng và bên nhận hàng tất nhiên là hai bên ngang hàng. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện công việc, tôi cho rằng hai bên không thể ngang hàng, hay nói đúng hơn là không nên như vậy. Trong bài viết này, tôi muốn chia sẻ về thái độ cần có trong trường hợp đó.
Tôi sẽ lấy công trình xây dựng làm ví dụ để giải thích nhé.
Chủ đầu tư đóng vai trò giám sát
Trước hết, bên đặt hàng ở vị trí giám sát bên nhận hàng. “Giám sát” là gì? Từ điển goo giải thích như sau:
・Việc kiểm soát hoặc ra lệnh. Ngoài ra, còn chỉ người hoặc cơ quan thực hiện việc đó.
・Theo quy định của pháp luật, giám sát xem hành vi của cá nhân hoặc cơ quan có vi phạm nghĩa vụ mà họ phải tuân thủ hay không, cũng như liệu hành vi đó có phù hợp để đạt được mục đích hay không, và khi cần thiết, đưa ra chỉ thị, mệnh lệnh, v.v.
Trích từ từ điển goo
Đúng như những gì được nêu ở đây. Trong công tác giám sát của bên đặt hàng, bên đặt hàng phải theo dõi bên nhận thầu. Hơn nữa, nếu bên nhận thầu thực hiện sai quy định, bên đặt hàng có nghĩa vụ đưa ra chỉ thị hoặc ra lệnh, và đã được trao quyền hạn đó.
Nói là “giám sát” thì nghe có vẻ hơi quá, nhưng thực chất chỉ là việc kiểm tra tình hình thi công tại công trường và chất lượng công trình, cũng như rà soát các tài liệu. Nếu phát hiện sai sót, trước tiên chúng tôi sẽ yêu cầu khắc phục bằng lời nói hoặc qua email; nếu vẫn không được khắc phục, chúng tôi sẽ đưa ra chỉ thị thông qua Biên bản thỏa thuận thi công.
Lý do tại sao lại được trao quyền hạn như vậy là vì chúng ta đang ở vị trí là người chi tiền để yêu cầu đối phương thi công công trình theo mục đích đã định. Ví dụ, khi ký hợp đồng xây dựng nhà mới cho cá nhân, nếu công trình được thi công không đúng với bản vẽ, bản mô tả kỹ thuật hay những gì đã được giải thích tại công trường, chủ đầu tư hoàn toàn có thể yêu cầu điều chỉnh bằng cách nói rằng: “Công trình này không đúng như vậy đâu”.
Hơn nữa, đặc biệt là trong các công trình xây dựng công cộng do cơ quan hành chính thực hiện, do sử dụng tiền thuế của người dân nên trách nhiệm của bên đặt hàng là rất nặng nề, và quyền hạn của họ cũng được công nhận rộng rãi.
Trên thực tế, nhà thầu không có quyền hạn như vậy, phải không?
Nếu muốn đặt mình vào vị trí ngang hàng nhất có thể thì
Theo hợp đồng, bên đặt hàng và bên nhận hàng có vị thế ngang hàng. Hợp đồng vốn dĩ là như vậy, nhưng điều đó chỉ có nghĩa là cả hai bên đều có thể thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình; trên thực tế, phạm vi của các quyền và nghĩa vụ lại khác nhau, phải không?
Trong xã hội hiện nay, nhận thức rằng “bình đẳng, ngang hàng = điều đúng đắn” đang ngày càng trở nên mạnh mẽ, và chính vì thế, tôi cho rằng điều này tiềm ẩn những nguy cơ.
Nếu trong quá trình triển khai công trình xây dựng, cả bên đặt hàng và bên nhận thầu đều nhận thức rằng mình đang ở vị thế ngang hàng, thì điều gì sẽ xảy ra?
Người phụ trách sẽ không thể đưa ra những hướng dẫn chính xác được nữa. Trong kinh doanh, hiếm khi có mối quan hệ hoàn toàn bình đẳng. Các trao đổi chi tiết chỉ diễn ra giữa những người phụ trách với nhau, và sự cân bằng trong mối quan hệ quyền lực này có thể dễ dàng bị phá vỡ tùy thuộc vào độ tuổi, giới tính, chức vụ, kinh nghiệm trong ngành, mạng lưới quan hệ, khả năng giao tiếp và tình huống cụ thể của từng người phụ trách.
Lý do tôi đặc biệt viết bài này là vì tôi cảm thấy mối quan hệ quyền lực đang trở nên không ổn định. Tôi nghĩ rằng số lượng các giám sát viên hay thanh tra viên độc đoán như trước đây đang giảm dần, và đó là điều tốt, nhưng ngược lại, tôi có cảm giác quyền lực của các giám sát viên đang ngày càng suy yếu.
Hiện nay, giống như vấn đề già hóa lực lượng lao động trong ngành xây dựng đang trở thành một vấn đề đáng lo ngại, các đại diện công trường và kỹ sư trưởng phía nhà thầu hầu hết đều ở độ tuổi 40 trở lên, và không ít người ở độ tuổi 50 đến 60. Ngược lại, tôi cho rằng các nhân viên phụ trách phía chủ đầu tư, từ nhân viên mới vào nghề đến những người có kinh nghiệm, hầu hết đều ở độ tuổi 20 đến 30. Có lẽ họ sẽ cảm thấy e dè khi bị các nhà thầu giàu kinh nghiệm ở độ tuổi 50 hoặc các tổng giám đốc gây áp lực mạnh mẽ. Thậm chí, có thể họ còn không dám đưa ra yêu cầu điều chỉnh.
Điều đó tuyệt đối không được xảy ra. Vì vậy, tôi cho rằng việc mù quáng tin rằng “bên đặt hàng và bên nhận hàng là ngang hàng” là rất nguy hiểm. Bên đặt hàng cần phải có quyết tâm xử lý nghiêm khắc những sai sót và sẵn sàng đưa ra chỉ thị, mệnh lệnh khi cần thiết.
Chính vì mục đích khác nhau nên…
Nhân tiện, lý do tại sao bên đặt hàng lại được trao quyền hạn ngay từ đầu là vì mục đích của hai bên khác nhau. Mục đích của bên đặt hàng là yêu cầu đối tác xây dựng cơ sở hạ tầng đúng tiêu chuẩn và bàn giao công trình. Đối với nhà thầu, ngoài chất lượng cơ sở hạ tầng, lợi nhuận cũng là một mục tiêu quan trọng. Vì cần phải tạo ra lợi nhuận để duy trì hoạt động kinh doanh, nên tùy từng nhà thầu, lợi nhuận có thể trở thành ưu tiên hàng đầu. Nếu phải chịu lỗ thì sẽ không nhận việc, đó là điều hiển nhiên. Chính sự khác biệt về mục đích này đã dẫn đến cơ chế mà bên đặt hàng phải giám sát bên nhận thầu.
Tôi nghĩ rằng những nhà thầu có ý thức cao, thường ghé thăm blog hay Twitter của tôi, chắc chắn sẽ quan tâm đến vấn đề chất lượng. Tuy nhiên, cũng có rất nhiều nhà thầu không như vậy. Có lẽ bạn sẽ nghĩ rằng dùng từ “rất nhiều” như vậy có phần quá đáng, nhưng thực tế là con số đó rất cao. Không chỉ có những trường hợp thi công kém chất lượng, mà còn thường xuyên xảy ra tình trạng các nhà thầu đưa ra những đề xuất mà hoàn toàn bỏ qua yếu tố chất lượng.
Để giám sát một cách đúng đắn
Đôi khi, bên đặt hàng phải có thái độ cứng rắn khi làm việc với bên nhận thầu, nhưng những lời nói lúc đó sẽ mang tính bắt buộc. Nếu đưa ra chỉ thị sai lầm, bên nhận thầu sẽ phải gánh chịu thiệt hại. Bản thân tôi cũng đã nhiều lần chứng kiến các nhân viên đưa ra những chỉ thị không có trong bản thiết kế hoặc những chỉ thị sai lầm.
Bên đặt hàng và bên nhận hàng không ở vị thế ngang hàng. Tuy nhiên, đó là sự chênh lệch về vị thế cần thiết để thực hiện giám sát một cách đúng đắn; nếu chỉ dựa dẫm vào quyền lực đó mà không nỗ lực gì thì đó chính là sự lơ là nhiệm vụ.
Để có thể hướng dẫn và chỉ đạo một cách chính xác, việc học tập hàng ngày là điều không thể thiếu. Hiểu rõ nội dung bản vẽ kỹ thuật, nắm vững các quy định pháp luật liên quan, trau dồi kỹ năng kỹ thuật xây dựng. Hãy giữ vững tinh thần đó. Tôi sẽ rất vui nếu blog của tôi có thể giúp ích cho quá trình tự trau dồi kiến thức của các bạn.
Ngoài ra, tôi cho rằng việc duy trì mối quan hệ vừa phải, có chút căng thẳng với các đại diện công trường của bên nhận thầu cũng rất quan trọng. Không nên quá thân mật, mà dù có quan hệ tốt thì trong công tác thi công vẫn cần giữ thái độ chuyên nghiệp. Mối quan hệ lý tưởng là khi cả hai bên đều có thể thẳng thắn chỉ ra những điểm cần cải thiện và đưa ra yêu cầu cho nhau.
Vì vậy, chúng tôi thường có nhiều câu hỏi dành cho quý khách hàng, mong quý khách hàng hợp tác.
