नमस्ते, म कामिनो हुँ, एक सिभिल इन्जिनियर र ब्लगर।

त्यो त निकै उत्तेजक शीर्षक हो, होइन र? 😅 स्पष्ट हुनका लागि भन्नुपर्दा, सम्झौतागत रूपमा ग्राहक र ठेकेदार पक्कै पनि समान स्तरमा हुन्छन्। तर काम वास्तविक रूपमा कार्यान्वयन गर्दा, मलाई लाग्दैन कि तिनीहरू समान स्तरमा हुनुपर्छ—वा भनौं, हुन हुँदैन। म यस सन्दर्भमा अपनाउनुपर्ने सही मानसिकताको बारेमा कुरा गर्न चाहन्छु।

म यो सिभिल इन्जिनियरिङ कार्यहरूलाई ध्यानमा राखेर लेख्नेछु।

ग्राहक पर्यवेक्षकीय भूमिकामा छन्।

सबैभन्दा पहिले, ग्राहक ठेकेदारलाई पर्यवेक्षण गर्ने स्थितिमा छ। 'पर्यवेक्षण' को अर्थ के हो? goo शब्दकोशले यसलाई यसरी परिभाषित गरेको छ:

नियम लागू गर्ने वा आदेश दिने कार्य; साथै, त्यसो गर्ने व्यक्ति वा संस्था।

कानून अनुसार अनुगमन गर्नु, कि व्यक्ति वा संस्थाहरूका कार्यहरूले उनीहरूको दायित्व उल्लङ्घन गरेका छन् वा उनीहरूको उद्देश्य प्राप्त गर्नका लागि उपयुक्त छन्, र आवश्यक परे निर्देशन वा आदेश जारी गर्नु।

गू शब्दकोशबाट

यहाँ जे लेखिएको छ, ठ्याक्कै त्यस्तै हो। ग्राहकको पर्यवेक्षण कर्तव्यको एक भागको रूपमा, उनीहरूले ठेकेदारको निगरानी गर्नुपर्छ। थप रूपमा, यदि ठेकेदारले गलत व्यवहार गरिरहेको छ भने, ग्राहकले निर्देशन वा आदेश जारी गर्ने कर्तव्य पाएको छ र त्यसका लागि अधिकार पनि प्राप्त गरेको छ।

'सुपरभिजन' शब्द अलि भव्य सुन्न सक्छ, तर यसले साइटमा भइरहेको कामको प्रगति र गुणस्तर जाँच गर्नु र कागजातहरू समीक्षा गर्नु मात्र समावेश गर्छ। यदि कुनै त्रुटिहरू भेटिएमा, हामी पहिले मौखिक रूपमा वा इमेलमार्फत सुधार गर्न अनुरोध गर्छौं; यदि ती सुधार भएनन् भने, हामी कामसम्बन्धी परामर्श दस्तावेजमार्फत निर्देशनहरू जारी गर्छौं।

यस्तो अधिकार दिइनुको कारण तपाईं कामको भुक्तानी गर्ने स्थितिमा हुनुहुन्छ। उदाहरणका लागि, जब तपाईं नयाँ निजी घर निर्माणको लागि सम्झौतामा हस्ताक्षर गर्नुहुन्छ, म कल्पना गर्छु कि यदि गरिरहेको काम चित्र, विनिर्देश वा स्थलमा दिइएको संक्षिप्त विवरणसँग फरक पर्छ भने, तपाईं ग्राहकको रूपमा 'यो ठीक छैन' भनी सुधारका लागि निर्देशन दिन सक्नुहुनेछ।

थप रूपमा, विशेष गरी स्थानीय निकायहरूले गर्ने सिभिल इन्जिनियरिङ कार्यहरूको सन्दर्भमा, यी परियोजनाहरू करदाताको पैसाबाट वित्त पोषित हुने भएकाले ठेक्का दिने निकायले ठूलो जिम्मेवारी वहन गर्छ र व्यापक अधिकारहरू प्राप्त गर्छ।

कामिनो

व्यवहारमा, ठेकेदारसँग साँच्चै त्यस्तो अधिकार हुँदैन, होइन र?

यदि हामी सकेसम्म बराबरीको आधारमा हुनुपर्ने हो भने,

सम्झौताका सर्तहरूअनुसार ग्राहक र ठेकेदार बराबरीको स्थितिमा छन्। सम्झौताको स्वभाव नै यस्तै हो, तर यसको अर्थ मात्र दुवै पक्षले आफ्ना अधिकार र दायित्वहरू प्रयोग गर्न सक्छन् र प्रयोग पनि गर्छन् भन्ने हो; वास्तविकतामा ती अधिकार र दायित्वहरूको दायरा फरक हुन्छ, होइन र?

समाजमा 'समानता र समता नै सही हो' भन्ने धारणा बढ्दै गएको छ, र यही कारणले मलाई लाग्छ यसले केही खतरा बोकेको छ।

नागरिक इन्जिनियरिङ कार्यहरू गर्दा ग्राहक र ठेकेदारले एकअर्कालाई बराबरको रूपमा हेरे भने के हुने थियो?

जिम्मेवार व्यक्तिले आफूलाई उचित मार्गदर्शन दिन असमर्थ पाउनेछन्। व्यवसायमा सम्बन्धहरू पूर्ण रूपमा समान हुनु दुर्लभ हुन्छ। विस्तृत छलफलहरू केवल संलग्न व्यक्तिहरूबीच मात्रै हुन्छन्, र शक्ति सन्तुलन उनीहरूको उमेर, लिङ्ग, पद, उद्योग अनुभव, सञ्जाल, सञ्चार कौशल र तत्कालीन परिस्थितिहरूमा निर्भर गर्दै सजिलै परिवर्तन हुन सक्छ।

मैले यो लेख लेख्न यति धेरै मेहनत गरेको कारण यो हो कि मलाई लाग्छ शक्ति सन्तुलन दिनानुदिन प्रतिकूल बन्दै गइरहेको छ। मलाई विश्वास छ कि पहिलेको तुलनामा दबदबा गर्ने सुपरवाइजर र निरीक्षकहरू कम भएका छन्, जुन राम्रो कुरा हो; तथापि, मलाई यो पनि लाग्छ कि यसको विपरीत सुपरवाइजरहरूको प्रभाव घट्दै गइरहेको छ।

निर्माण उद्योगमा उमेर ढल्दै गएको कार्यबल हाल चिन्ताको विषय बनेको जस्तै, ठेकेदार पक्षका साइट प्रतिनिधि र प्रमुख इन्जिनियरहरू लगभग सबै ४० वर्ष वा सोभन्दा माथिका छन्, र धेरैजसो ५० वा ६० वर्षका छन्। यसको विपरीत, मलाई विश्वास छ कि ग्राहकका प्रतिनिधिहरूको बहुमत—नयाँ भर्नादेखि मध्यम तहका कर्मचारीसम्म—२० वा ३० वर्षका छन्। के उनीहरू पचास वर्षका अनुभवी ठेकेदार वा कम्पनी निर्देशकहरूले उच्च स्वरमा दबाब दिँदा डराउँदैनन् होला? के उनीहरूले सुधारका अनुरोधहरू व्यक्त गर्न असमर्थ महसुस गर्दैनन् होला?

त्यस्तो हुन दिनु हुँदैन। त्यसैले म विश्वास गर्छु कि 'ग्राहक र ठेकेदार बराबरीको स्थितिमा छन्' भनेर अन्धाधुन्ध मान्नु खतरनाक हो। ग्राहकले कुनै पनि गलत कार्यलाई कडाइका साथ सम्बोधन गर्न तयार हुनुपर्छ र निर्देशन वा आदेश जारी गर्न हिचकिचाउनु हुँदैन।

ठ्याक्कै हाम्रा उद्देश्यहरू फरक भएकाले…

संयोगवश, ग्राहकलाई पहिलो चरणमा अधिकार दिइनुको कारण दुई पक्षका उद्देश्य फरक हुनु हो। ग्राहकको उद्देश्य भनेको पूर्वाधार सही रूपमा निर्माण गरी हस्तान्तरण गराउनु हो। ठेकेदारका लागि भने, पूर्वाधारको गुणस्तरसँगै नाफा पनि मुख्य उद्देश्य हो। जीविकोपार्जनका लागि नाफा कमाउनै पर्ने भएकाले, केही ठेकेदारहरूका लागि नाफा नै सर्वोपरि प्राथमिकता हुन सक्छ। घाटामा काम गर्नुपर्ने भएमा उनीहरूले काम नलिने कुरा स्वाभाविक हो, होइन र? उद्देश्यहरूमा यही भिन्नताका कारण प्रणाली यसरी डिजाइन गरिएको हो कि ग्राहकले ठेकेदारको निगरानी गर्नैपर्छ।

म विश्वास गर्छु कि मेरो ब्लग वा ट्विटर हेर्ने इमानदार ठेकेदारहरू साँच्चिकै गुणस्तरप्रति चिन्तित हुन्छन्। तर त्यस्ता ठेकेदारहरू पनि धेरै छन् जो चिन्तित हुँदैनन्। तपाईंलाई लाग्न सक्छ 'धेरै' भन्नु अलिकति अतिशयोक्ति हो, तर वास्तविकता यो हो कि तिनीहरूको संख्या साँच्चै धेरै छ। कमजोर कामका उदाहरणहरू छन्, र गुणस्तरलाई पूर्ण रूपमा बेवास्ता गर्ने प्रस्तावहरू पाउनु असामान्य होइन।

प्रभावकारी रूपमा पर्यवेक्षण गर्न

यद्यपि ग्राहकले ठेकेदारसँग व्यवहार गर्दा कहिलेकाहीँ दृढ अडान लिनुपर्छ, त्यस्ता परिस्थितिमा गरिएका कुनै पनि टिप्पणीहरूको ठूलो महत्व हुन्छ। यदि गलत निर्देशनहरू दिइयो भने, यसले ठेकेदारलाई नोक्सान पुर्‍याउन सक्छ। मैले पनि धेरै पटक कर्मचारीहरूले विशिष्टीकरणमा समावेश नभएका वा पूर्ण रूपमा गलत निर्देशनहरू दिइरहेको देखेको छु।

ग्राहक र ठेकेदार समान स्थितिमा छैनन्। तथापि, उचित निगरानीका लागि यो स्थितिगत भिन्नता आवश्यक छ, र आफ्नो सफलतामा मात्र निर्भर भएर केही नगर्नु कर्तव्यपालनमा लापरवाही हुनेछ।

दैनिक अध्ययन आवश्यक छ यदि हामीले सही ज्ञानमा आधारित मार्गदर्शन र निर्देशन दिन चाहन्छौं। विशिष्टीकरणका सामग्रीहरू बुझ्ने, सान्दर्भिक कानूनसँग परिचित हुने, र सिभिल इन्जिनियरिङ सीपहरू प्राप्त गर्ने—यस्तो मानसिकता अपनाऔं। मेरो ब्लगले तपाईंको व्यावसायिक विकासमा सहयोग पुर्‍याउन सके म अत्यन्तै खुशी हुनेछु।

म यो पनि विश्वास गर्छु कि ग्राहकको प्रतिनिधित्व गर्ने साइट एजेन्टहरूसँग स्वस्थ तनावको सन्तुलन कायम राख्नु महत्वपूर्ण छ। हामीले एकअर्कासँग धेरै घनिष्ठ हुनुबाट जोगिनुपर्छ; हामीले राम्रोसँग मिलेर काम गर्नुपर्छ, तर निर्माण कार्यमा व्यावसायिक दृष्टिकोण कायम राख्नुपर्छ। आदर्श सम्बन्ध त्यो हो जहाँ हामी एकअर्कालाई रचनात्मक प्रतिक्रिया दिन र एकअर्कासँग अनुरोध गर्न सक्छौं।

त्यसलाई ध्यानमा राख्दै, ठेकेदारको रूपमा म तपाईंलाई प्रायः विभिन्न प्रश्नहरू सोध्नेछु, त्यसैले म तपाईंको सहयोगको कदर गर्नेछु।

कामिनो ब्लगबाट