सिविल इन्जिनियरिङ र साइट सुपरभाइजरहरूलाई अलोकप्रिय बनाउने व्यवहारहरू [भाग १]
निर्माण उद्योगमा साइट सुपरवाइजरहरूको कुरा गर्दा, कामदार र ग्राहकहरूसँग राम्रो सञ्चार कायम राख्नु एकदमै आवश्यक छ, होइन र!
त्यसैले, यस लेखमा म ती व्यवहारहरू व्याख्या गर्नेछु जसले मानिसहरूलाई तपाईंलाई मन नपराउन लगाउँछ; आउनुहोस् सँगै सिकौं ताकि हामी राम्रो सम्बन्ध बनाउन सकौं!
यस मार्गदर्शनमा, हामी सार्वजनिक कार्य परियोजनाहरू र निजी निर्माण कम्पनीहरूमा काम गर्ने कनिष्ठ र मध्यस्तरीय सिभिल इन्जिनियरहरू तथा साइट प्रबन्धकहरूको दृष्टिकोणबाट मानिसहरूले तपाईंलाई मन नपराउने व्यवहारका प्रकारहरू व्याख्या गर्नेछौं।
यो लेख दुई भागमा विभाजित गरिएको छ: भाग १ (शिल्पकारहरूमा केन्द्रित) र भाग २ (ग्राहकहरूमा केन्द्रित)। म प्रत्येक भागका दस बुँदाहरू क्रमबद्ध रूपमा व्याख्या गर्नेछु। समेट्नुपर्ने धेरै बुँदाहरू छन् र सामग्रीमा मेरो व्यक्तिगत विचारहरू निकै प्रबल रूपमा प्रतिबिम्बित भएका छन्, तर यदि तपाईं अन्त्यसम्म मसँगै रहनुभयो भने मलाई खुशी लाग्नेछ (हाँसो)।
भाग १ (शिल्पकारहरू सहित)
- बैठकमा सहमति भएको योजनाअनुसार काम भइरहेको छैन।
- प्रक्रिया बारम्बार अगाडि–पछाडि परिवर्तन भइरहन्छ।
- चित्रहरू जस्ता कागजातहरू हस्तान्तरण गर्न ढिलाइ भइरहेको छ।
- उनीहरूले जे भनिरहेका छन् त्यसको कुनै आधार छैन।
- उपेक्षापूर्ण तरिकाले बोल्नु
- साइटमा उपस्थित नहुने
भाग दुई (ग्राहकहरूसँग व्यवहार)
- यदि केही गडबड भएमा, उनीहरू डिजाइन वा रेखाचित्रलाई दोष दिन तुरुन्तै लाग्छन्।
- सबै स्थानीय व्यवस्थाहरू ग्राहकलाई सुम्पनुहोस्।
- परियोजना पूरा हुन लाग्दा पर्याप्त पैसा छैन भन्नु
- उनले भने कि उनले आफ्ना पूर्ववर्तीबाट मौखिक स्वीकृति प्राप्त गरेका थिए।
निर्देशक जोउ
बुझें! यसलाई हेर्ने अर्को तरिका पनि हो, होइन र? ♪
तर, यहाँ म व्याख्या गर्न लागेको सामग्री वर्षौंदेखि कारीगर र मैले भेटेका विभिन्न अन्य मानिसहरूसँग अनौपचारिक कुराकानीमा सुनेका कुराहरूको सङ्ग्रह हो।
म यो लेख तयार गर्दैछु, आशा छ कि यसलाई पढ्ने तपाईंहरूले भन्नुहुनेछ, 'ठ्याक्कै! एकदमै सही!' (हाँसो)
ठेकेदारहरूसँग व्यवहार: (१) बैठकमा सहमति भएअनुसार काम अघि बढिरहेको छैन
'हामीले सहमति जनाएको योजनाअनुसार कुराहरू अघि बढिरहेका छैनन्' को अर्थ, अर्को शब्दमा,हामीले कार्यालयमा भएको बैठकमा छलफल गरिएका विवरणहरू तयार गरेका छैनौं र साइटमा जानुअघि कामको प्रक्रिया पनि मिलाएका छैनौं।त्यसो भए, कुरा यस्तै रहेछ (^_^;)
उदाहरणका लागि, यदि तपाईं काठकर्मी हुनुहुन्छ र कामको पहिलो दिनमा मुख्य ठेकेदारमार्फत २५ टनको क्रेनको व्यवस्था गर्न असफल हुनुहुन्छ, वा यदि तपाईं स्टील फिक्सर हुनुहुन्छ र संरचनामा १० मिटरको अन्तरालमा जोर्नीका स्थानहरू चिन्ह लगाउन असफल हुनुहुन्छ—यदि प्रारम्भिक बैठकमा सहमति भएका कुराहरू साइटमा कार्यान्वयन गरिएनन् भने, यसले तपाईंलाई साँच्चै अलोकप्रिय बनाउनेछ!
गहिरोसँग अन्वेषण गर्नुपर्ने बुँदाहरू
यदि कारीगरले पहिले नै अनुरोध गरेको थियो र मुख्य ठेकेदारको रूपमा मैले त्यसमा सहमति दिएको थिएँ भने, तब,नियम यो हो कि तपाईंले सधैं आफ्नो वाचा पूरा गर्नुपर्छ! यदि तपाईंले पूरा गर्न सक्नुहुन्न भने, नियम यो हो कि तपाईंले अघिल्लो दिनको दिउँसोभित्र सम्पर्क गर्नुपर्छ!
ठीक छ, मैले सम्पर्क गरिसकेको छु, तर उनीहरूले यसमा सहमति जनाउने कि नजनाउने म निश्चित छैन, ध्यान दिनुहोस्…… यद्यपि, तपाईंले जे निर्णय गर्नुभएको छ त्यसमा अडिग रहनुहोस्…… नत्र मानिसहरूले तपाईंप्रति नराम्रो दृष्टिकोण राख्नेछन्!
शिल्पकारहरूको सामना: भाग २ – प्रक्रिया निरन्तर परिवर्तन भइरहन्छ
यदि उत्पादन प्रक्रिया निरन्तर परिवर्तन भइरहन्छ भने, कर्मचारीहरूलाई व्यवस्थित र विभाजन गर्न असम्भव हुन्छ।ठीक हो। कौशलकर्मीहरूले प्रायः एकैपटक धेरै कामहरू सम्हाल्छन्। त्यसैले उनीहरूले एउटै स्थलको तालिकामा अचानक आउने परिवर्तनमा मात्र अनुकूलन गर्न सक्दैनन्।
अर्को शब्दमा,पूर्वनिर्धारित प्रक्रिया पूर्ण रूपमा अत्यावश्यक छ।बस!
उदाहरणका लागि, प्रारम्भिक बैठकमा तपाईंले दुई हप्तापछि सोमबार काम सुरु गर्ने सहमति गर्नुभयो भने; बैठकपछि चार वा पाँच दिनपछि तपाईंले ग्राहकलाई सम्पर्क गरेर 'सुरु मिति थप एक हप्ता ढिला हुनेछ' भन्नुभयो, र त्यसपछि बैठकपछि आठदेखि दस दिनपछि फेरि 'वास्तवमा हामीले पहिले तय गरेअनुसारै काम सुरु गर्न चाहन्छौं' भन्नुभयो भने—मुख्य ठेकेदारको यस्तो निरन्तर उतार-चढावले मानिसहरूलाई अवश्य नै असन्तुष्ट बनाउनेछ!
गहिरोसँग अन्वेषण गर्नुपर्ने बुँदाहरू
जब फोरम्यानले पहिलो पटक सुन्छन् कि मूल काम रद्द भएको छ, तब उनी कारीगरहरूलाई बेरोजगार नबस्न दिनका लागि त्यो खाली ठाउँ पूर्ति गर्न विभिन्न व्यवस्था गर्छन्।
उदाहरणका लागि, यसको अर्थ अर्को साइटमा सहयोग गर्न बोलाइने वा अन्य कुनै प्रतिबद्धताहरू आउने हुन सक्छ। यस्तो अवस्थामा, यदि तपाईंले 'अन्ततः योजनाअनुसारै आऊ!' जस्तो कुरा भन्नुभयो भने, तपाईं अवश्य नै अप्रिय बन्नुहुनेछ।
ठेकेदारहरूसँग व्यवहार गर्दा: ③ रेखाचित्र र अन्य कागजातहरू उपलब्ध गराउनमा ढिलाइ
यदि रेखाचित्र र निर्माण योजनाहरू ढिला हस्तान्तरण गरियो भने, हामी फर्मवर्क र रिइन्फोर्समेन्ट बारहरू तयार गर्न सक्दैनौं।त्यही कुरा हो। कामदारहरूका लागि यो अलि झन्झटिलो हुन्छ, होइन र? किनकि साइटमा पाइला टेक्नुअघि नै उनीहरूले यति धेरै तयारी गर्नुपर्छ (;´Д`)
अवश्य पनि, यदि निर्माण काम मूल रेखाचित्रअनुसार ठ्याक्कै अघि बढ्न सक्छ भने ठीकै हो, तर उदाहरणका लागि, जब कार्य रेखाचित्रहरू तयार गरिन्छन् र ती मूल रेखाचित्रहरूभन्दा फरक हुन्छन्, तब कारीगरहरूले पहिले नै तयार पारेका सामग्रीहरू ठ्याक्कै मिल्दैनन् भने त्यो साँच्चै ठूलो विपत्ति हुन सक्छ...
गहिरोसँग अन्वेषण गर्नुपर्ने बुँदाहरू
एकदम सरल रूपमा,यदि प्रारम्भिक सम्झौता रेखाचित्र र निर्माण रेखाचित्रबीच संरचना वा विकास रेखाचित्रहरूमा परिवर्तनहरू भएमा, समन्वय सुनिश्चित गर्न सम्बन्धित पक्षहरूलाई तुरुन्त सम्पर्क गरी सम्बन्धित कागजातहरू इमेल गर्नु महत्त्वपूर्ण छ।बस यति नै हो!
कुनै पनि पेशेवरले साइटमा आइपुगेपछि यस्तो भन्नु त बिलकुलै सम्भव छैन!!!! मानिसहरूले त्यसका लागि तिमीलाई घृणा गर्नेछन्!
कर्मकारहरूसँग व्यवहार: भाग ४ – उनीहरूका तर्कहरूमा सारको अभाव
'भनिँदै गरेको कुराको कुनै आधार छैन' भन्ने तथ्यले, अर्को शब्दमा,निर्देशक आफैंले चित्र र विनिर्देशहरू पूर्ण रूपमा बुझ्दैनन्।त्यसैले यस्तै हो (;´Д`)
उदाहरणका लागि, मानौं एक बढ़ईले साइट प्रबन्धकलाई सोध्छ, 'हामीले विभाजन बिन्दुहरूमा जोडहरू कसरी सम्हाल्ने?' वा एक स्टील फिक्सरले भन्छ, 'यदि अनुमति छ भने म पर्खाल र विङबीचको जडान जाँच्न चाहन्छु।'
त्यसैले, यदि तिमीले 'कसरी न कसरी मिलाइदेऊ' जस्तो अस्पष्ट र गैरजिम्मेवार कुरा भन्यौ भने, मानिसहरू अन्ततः तिमीलाई मन पराउन छोड्नेछन्!
गहिरोसँग अन्वेषण गर्नुपर्ने बुँदाहरू
यस अवस्थाको मूल कारण हो,निर्देशक आफैंले चित्र र विनिर्देशहरू पूर्ण रूपमा नबुझेकाले, उनी कारीगरहरूको प्रश्नहरूमा आत्मविश्वासका साथ आफ्नै शब्दमा जवाफ दिन असमर्थ छन्।निम्न समावेश गर्नुहोस्।
यदि तिमीले यसो गर्यौ भने मानिसहरूले तिमीलाई मन पराउने छैनन्! यस्तो नहोस् भनी हामी कडा मेहनत गरौं!!
शिल्पकारहरूसँग व्यवहार गर्ने तरिका: ⑤ हेपाहा शैलीमा बोल्ने
निर्देशक आफैं,'तिमी आफूलाई को ठान्छौ?!' जस्ता वाक्यांश प्रयोग गरेर बोल्नु हुँदैन।बस!!
उदाहरणका लागि, चाहे दैनिक बिहानको संक्षिप्त बैठकमा होस्, दिउँसोको खाजा बैठकमा होस्, काम गर्दा वा निरीक्षण गर्दा होस्, वा साँझ सफा गरेर घर फर्कँदै गर्दा होस्, यदि तपाईं सधैं कामदारहरूसँग 'म यहाँको फोरम्यान हुँ!' भन्ने स्वरमा बोल्नुहुन्छ भने, उनीहरू अन्ततः तपाईंप्रति रिस उठाउनेछन्!!
गहिरोसँग अन्वेषण गर्नुपर्ने बुँदाहरू
मेरो विचार त्यतिबेला पनि र अहिले पनि उस्तै छ, तर,निर्देशकहरू 'माथि' र कारीगरहरू 'तल' छन् भन्ने त होइन।बस यति नै हो!
दैनिक भाषा प्रयोग गर्नु र मानिसहरूलाई बराबरी व्यवहार गर्नु महत्वपूर्ण छ!! यदि तपाईंले हेपाहा दृष्टिकोणले काम गर्नुभयो भने, मानिसहरूले तपाईंलाई मन नपराउने नै छन्!
शिल्पकार श्रृंखला: ⑥ साइटमा उपस्थित नहुनु
निर्देशक आफैंले कार्यालयमा प्रशासनिक काम र कागजी काम गरेर सम्पूर्ण समय बिताए, रसाइटमा नआउनु वा साइटमा देखिन नदिनु। त्यो ठूलो गलत हो!
उदाहरणका लागि, साइट प्रबन्धकलाई कामदारहरूले बिहानको ब्रीफिङ, दिउँसोको बैठक र कामको निरीक्षण गर्दा मात्र देख्छन्। साइटमा कनिष्ठ कर्मचारीहरूले हड्डीसम्म काम गरिरहेकाले, उनीहरूले SOS पठाएपछि वा कुनै कामदारले फोन गरेपछि मात्र साइट प्रबन्धक अनिच्छापूर्वक व्यक्तिगत रूपमा उपस्थित हुने जस्तो लाग्छ।
गहिरोसँग अन्वेषण गर्नुपर्ने बुँदाहरू
म बुझ्छु साइट प्रबन्धकहरू कार्यालयको काम र कागजी प्रक्रियामा व्यस्त छन्, तर साइटमा बिलकुलै नजाने… त्यो त ठीक होइन, होइन र?सबै कुरामा सन्तुलन नै मुख्य कुरा हो!
साइटमा जानैपर्छ!! यदि तिमीले गरेनौ भने मानिसहरूले तिमीलाई मन नपराउनेछन्!
सञ्चार साँच्चै गाह्रो छ, होइन र?
यस लेखमा, हामीले नागरिक इन्जिनियरिङ र साइट सुपरभाइजरहरूलाई अलोकप्रिय बनाउने शीर्ष १० व्यवहारहरू हेरेका छौं [भाग १]।
अर्को भागमा म [भाग २] व्याख्या गर्नेछु। मैले यो लेखको सामग्री युट्युबमा पनि समेटेको छु, त्यसैले कृपया हेर्नुहोस्!
सञ्चार त जटिल हुन्छ, होइन र? (^_^;)
के मानिसहरूको मन नपर्ने कुरा व्यक्तिअनुसार फरक हुँदैन र?