नमस्ते सबैलाई।

यो एन्टा हो।

केही दिनअघि मैले साइटको स्वरूपबारे लेखेको थिएँ।

मलाई लाग्छ म त्यसबारे फेरि लेख्नेछु।

 

आकर्षक हुनु किन राम्रो हो?

के तपाईंले कहिल्यै यसबारे सोच्नुभएको छ?

सुव्यवस्थित कार्यस्थल, सफा कामको गुणस्तर, र राम्ररी व्यवस्थित कागजात।

जब म सानो थिएँ, म यस्तो कागजात हेर्न त झन् सोच्दै पनि नसोच्थें, होइन र?

म पहिले यस्ता कुरा सोच्थें, 'यस्ता साना कुराहरूको कसलाई मतलब छ र?'

तर जब मैले मेरो वरिष्ठ सहकर्मी र मुख्य ठेकेदारले तयार पारेका कागजातहरू हेरेँ, मैले देखेँ कि ती कागजातहरू अत्यन्त सावधानी र सूक्ष्म विवरणमा ध्यान दिएर तयार पारिएका थिए।

उनीहरूको कागजी काम र स्थलमै गरिने काम पूर्ण रूपमा सटीक छन्!

निर्माण व्यवस्थापन पूर्ण रूपमा व्यवस्थित छ र कुनै पनि चूका छैनन्।

 

मलाई लाग्छ त्यो समयको वरिपरि नै मैले कागजातहरू कसरी तयार पार्ने भन्ने कुरामा विशेष रूपमा सावधानी अपनाउन थालेँ।

कार्यस्थलमा पनि यही लागू हुन्छ।

सफा सुथ्रो स्थलमा निरीक्षणहरू सहज रूपमा सम्पन्न हुन्छन्।

अचम्मको कुरा होइन, यस्ता मानिसहरूले साइटमा धेरै उच्च अंक प्राप्त गर्छन् र निरीक्षकहरूले उनीहरूलाई पूर्ण समर्थन दिँदै 'बधाई छ!' भन्छन्।

निरीक्षण प्रक्रिया कागजात जाँचबाट सुरु हुन्छ।

एकपटक कागजात जाँचहरू पूरा भएपछि, हामी साइटमा जानेछौं।

 

सबैभन्दा पहिले, तपाईंका कागजातहरू जाँच गरिनेछन्, र त्यस चरणमा निरीक्षकको तपाईंप्रतिको धारणा पूर्ण रूपमा फरक हुनेछ।

के उनीहरूले यस चरणमै केही शंका गरिरहेका छन्!? म साँच्चै महसुस गर्न सक्छु कि उनीहरूले मलाई विश्वास गर्छन्।

मलाई लाग्छ यो कुरा साँच्चै तपाईंले मात्रै बुझ्न सक्नुहुन्छ यदि तपाईंले उपठेक्का र मुख्य ठेकेदार दुवैको निरीक्षणहरू भोग्नुभएको छ भने, हाहा।

 

सबैभन्दा पहिले, जब कागजातहरू सफा र व्यवस्थित देखिन्छन् (र पढ्न सजिलो हुन्छन्), निरीक्षक प्रायः दयालु हुन्छन्।

यदि त्यस्तो होइन भने, म अलि तनावग्रस्त हुन्छु, हाहा।

 

त्यही त मेहराबियनको नियम भनेर चिनिन्छ, होइन र?

मेहराबियनको नियम के हो?

जब मानिसहरूले अरूको भावना र दृष्टिकोणको व्याख्या गर्छन्,

① दृश्य संकेतहरू (मुखका भावहरू र हावभावहरू) 55%

② श्रवण जानकारी (स्वरको टोन) 38%

③ भाषिक जानकारी (भाषणको सामग्री) 7%

एक मनोवैज्ञानिक सिद्धान्त जसले भन्छ कि यसको अनुपातमा प्रभाव पार्छ

 

मेहराबियनको नियमलाई व्यावहारिक दृष्टिकोणबाट विचार गर्दा

व्यावहारिक दृष्टिकोणबाट सरल रूपमा भन्नुपर्दा, 'कस्तो काम गरियो?' भन्दा पनि प्रश्न यो हो: 'काम कस्तो देखिन्थ्यो र निरीक्षणको क्रममा कसरी प्रस्तुत गरियो?'

गस्तीहरूमा पनि यही लागू हुन्छ।

 

① दृश्य जानकारी (५५ प्रतिशत) — ले रेटिङमा सबैभन्दा प्रत्यक्ष प्रभाव पार्छ।

साइटमा “पहिलो र सहज रूपमा” मूल्याङ्कन गरिने कारकहरू हुन्

सम्पूर्ण साइटभरि सफासुथ्रो र व्यवस्थित अवस्था
(सामग्रीहरू भण्डारण गरिने तरिका, स्पष्ट पहुँच मार्गहरू सुनिश्चित गर्ने, र सुरक्षात्मक उपायहरूमा गरिने सावधानी)

कामदारहरूको उपस्थिति
(हेलमेट, कपडा र सुरक्षा उपकरणको प्रयोग)

साइट सूचना बोर्डहरू र निर्माण कागजातहरूको उपस्थिति
(स्थान, पाठको संरेखण, फोहोर, पट्टी वा सुधारका चिन्हहरूको उपस्थिति)

सम्पन्न कार्यको सुन्दरता
(छर्किएको फिनिशमा असमानता, लम्ब र आडुका बीमहरूको संरेखण, किनारा फिनिशिङ)

फोटो व्यवस्थापनमा प्रयोगको सहजता
(केन्द्रित, सुसंयोजित, सुव्यवस्थित खाता-पुस्तक)

राम्रोसँग व्यवस्थित कार्यस्थल = जहाँ तपाईं सहज महसुस गर्न सक्नुहुन्छ
यसको अर्थ हो कि कुनै पनि व्याख्या दिइनु अघि नै यो धारणा प्रायः पहिले नै बनिइसकेको हुन्छ।

② श्रव्य जानकारी (३८ प्रतिशत) — विश्वासलाई प्रभावित गर्ने एक कारक

स्पष्टीकरण एउटै भए पनि, यसलाई प्रस्तुत गर्ने तरिकाले यसलाई कसरी ग्रहण गरिन्छ भन्ने कुरा पूर्ण रूपमा परिवर्तन गर्न सक्छ।

साइट एजेन्ट र कर्मचारीहरूद्वारा गरिएको भाषणको मात्रा

बोल्ने शान्त शैली र गति

प्राविधिक शब्दहरूको अत्यधिक प्रयोग / सर्वसाधारणका लागि व्याख्या (यस्तो व्याख्या जसलाई गैर-विशेषज्ञहरूले पनि बुझ्न सक्छन्)

बिना हिचकिचाहट जवाफहरू, सटिक र स्पष्ट शैली

गुनासो र आलोचनाहरूको जवाफ कसरी दिने

आत्मविश्वासी स्वर (कुराहरूलाई निश्चित रूपमा भन्नु; निष्कर्षबाट सुरु गर्नु)

फुसफुसाएको स्वरमा बोल्नु → चिन्ता, अविश्वसनीयता

शान्त र संक्षिप्त → 'म यो व्यक्तिमा भरोसा गर्न सक्छु!'

सामग्री एउटै भए पनि, “ध्वनि”ले यसलाई कसरी अनुभव गरिन्छ भन्ने कुरा पूर्ण रूपमा परिवर्तन गर्न सक्छ।

साफ भन्नुपर्दा, अलिकति अस्पष्ट क्षेत्र भए पनि, यदि तपाईं पूर्ण आत्मविश्वासका साथ 'ठीकै छ!' भन्नुभयो भने, यो सायद चलिहाल्छ!?

(मलाई लाग्छ तिमीहरू सबैले यस्तै कुरा पहिले नै भोगिसकेका छौ, हाहा)

③ भाषिक जानकारी (७ प्रतिशत) — वास्तवमा सबैभन्दा हल्का

'शुद्धता' भन्दा 'स्पष्टता'

कागजातका सामग्रीहरू (निर्माण योजनाहरू, परामर्श कागजातहरू र प्रतिवेदनहरू कसरी लेख्ने)

बैठकको कार्यवृत्तिका सामग्रीहरू (शब्दावली, संलग्न कागजातहरू)

सुधारात्मक कार्यका विवरण र कारणहरूको व्याख्या (ती स्पष्ट छन् कि छैनन्)

आंकडाहरू, मापदण्डहरू र सहायक प्रमाणहरूको प्रस्तुति (सहायक तथ्याङ्कको तयारी आदि)

निर्माण विधि र प्रक्रियाहरूको व्याख्या (केवल निर्माताको निर्देशनहरू पर्याप्त छैनन्)

तपाईंले लेखेको कुरा जतिसुकै सही भए पनि, यदि तपाईंको हस्तलेखन फोहोर छ, पढ्न गाह्रो छ, वा तपाईंलाई आफ्नो लेखन शैलीमा आत्मविश्वासको कमी छ भने,रेटिङहरू सजिलै बढ्दैनन्।मा, तर्फ, सम्म

साइटमा सामान्यतया देखिने 'उल्टोपन घटना'

अत्यन्त दक्ष तर कार्यस्थल अव्यवस्थित → कम मूल्याङ्कन

कामको गुणस्तर औसत छ, तर उनीहरू व्यवस्थित छन् र विस्तृत व्याख्या दिन्छन् → उच्च मूल्याङ्कन

यो सुरक्षित देखिँदैन।

यो असुरक्षित व्यवहार जस्तो देखिन्छ।

म अस्पष्ट उत्तर दिन चिन्तित छु।

अर्को व्यक्तिको दृष्टिकोणबाट (निरीक्षक वा गस्ती अधिकृत), के उनीहरूले गलत धारणा बनाउन सक्छन् र मलाई मन नपराएको ठान्न सक्छन्? हाहा

 

निर्माण मूल्याङ्कन: यो केवल प्राविधिक क्षमताद्वारा निर्धारण हुँदैन।

निर्माण कार्य केवल 'जसरी बनेको' अवस्थाको बारेमा मात्र होइन, तर

मानिसहरूलाई उनीहरूको देखावट, बोल्ने तरिका र सञ्चार शैलीको आधारमा मूल्याङ्कन गरिन्छ; यस मूल्याङ्कनको ९३ प्रतिशत दृश्य र श्रव्य संकेतहरूमा आधारित हुन्छ।

दस्तावेजहरूको सामग्री (भाषा जानकारी) अन्तिम ७ प्रतिशतको लागि जिम्मेवार हुन्छ।

'राम्रोसँग गरिएको काम' पर्याप्त छैन!

तपाईंको काम राम्रो देखिनु र राम्रोसँग प्रस्तुत हुनु महत्वपूर्ण छ!!

 

मुख्य कुरा यो हो कि निर्माण कार्यलाई अझ भव्य रूपमा प्रस्तुत गर्नु महत्वपूर्ण छ।

कार्यस्थललाई मनोरञ्जनको संसारमा बदल्नुहोस्!

 

फेरि भेटौँला।