उपठेकेदारहरूको एकमुष्ट प्रतिस्थापन
मैले हालसालै धेरै सोचेको छु त्यो दिनको बारेमा जब मैले पहिलो पटक निर्माणस्थलमा खुट्टा टेकेको थिएँ।
मैले सामेल भएको कम्पनीको कार्यस्थल एउटा यस्तो ठाउँ थियो जहाँ कालो चश्मा लगाएका कडा देखिने मान्छेहरूले धम्कीपूर्ण मनोवृत्ति लिएर आफ्नो काम गर्थे। त्यतिबेला, यो आंशिक रूपमा निर्माण कम्पनीको चरित्रको हिस्सा मानिन्थ्यो।
तर, विगत केही वर्षहरूमा कम्पनीका निर्माण स्थलहरूमा वातावरण उल्लेखनीय रूपमा सुधारिएको छ।कारण यो थियो कि कम्पनीले आफ्ना उपठेकेदारहरूको थोक प्रतिस्थापन गर्यो।
यस लेखमा, म ती परिस्थितिहरू व्याख्या गर्न चाहन्छु जसले हाम्रो कम्पनीलाई यस्तो साहसी निर्णय लिन प्रेरित गर्यो।
निर्माण मजदुरहरूको अभावका कारण उपठेकेदारहरू अहंकारी बन्दै
मेरो कम्पनीको निर्माणस्थलमा साइट प्रबन्धक र कारीगरहरू निरन्तर झगडा गरिरहेका थिए।
साइट सुपरवाइजरको कामको प्रकृति—जसले सुरक्षा सम्बन्धी मामिलामा उनीहरूलाई अलि झन्झटिलो बनाउँथ्यो—र जब क्लाइन्टको विस्तृत निर्देशनहरू उनीहरूलाई दिइन्थ्यो, तब कारीगरहरूलाई त्यो झन्झटिलो लाग्थ्यो, त्यसैले कारीगरहरू अनिवार्य रूपमा साइट सुपरवाइजरलाई घृणा गर्न थाले।
उनीप्रति घृणाको मात्रा अचम्मलाग्दो थियो; उनी साइटबाट सामग्रीहरू नहटाईकनै घर जान्थे, र यो स्पष्ट थियो कि उनी आफ्नो काममा छोटो बाटो अपनाइरहेका थिए।
यदि तपाईंले त्यो कुरा मात्र औंल्याउनुभयो भने, साइट फोरम्यानले स-साना कुरामा अड्किने गरी निगरानी गर्न थाल्थ्यो, र कारीगरहरूले 'फोरम्यानको योजना कमजोर भएकाले' जस्ता बहाना बनाएर आफ्नो काम ठीकसँग गर्न अस्वीकार गर्थे।
त्यतिबेला काम गर्ने अवस्थाहरू साँच्चै भयानक थिए…
त्यतिबेला निर्माण कम्पनीहरू धेरै कम थिए, र विशेष गरी ग्रामीण क्षेत्रमा निर्माण परियोजनाहरू उपलब्ध हुँदा पनि ठेकेदारहरूको निरन्तर अभाव हुन्थ्यो।
यस पृष्ठभूमिमा, मुख्य ठेकेदारका लागि काम गर्ने साइट सुपरवाइजरहरूले आफूलाई यस्तो अवस्थामा पाए कि उपठेकेदार असभ्य भए पनि उनीहरूले चुपचाप सहनु र उनीहरूसँगै काम गर्नु पर्थ्यो, किनकि अन्यथा काम अघि बढ्दैनथ्यो।
फलस्वरूप, अहंकारी उपठेकेदारको व्यवहार कम्पनीभित्र चिन्ताको विषय बनेको थियो।
एक दिन, कम्पनीले अझ दृढ अडान लियो।
एक दिन, अचानक,कम्पनीले अचानक आफ्ना उपठेकेदारहरूलाई पुनः छनोट गर्ने प्रक्रिया सुरु गरेको छ।。
कम्पनीका एक वरिष्ठ कार्यकारीले प्रत्येक स्थलको निरीक्षण गरी कार्य वातावरण र कर्मचारी आचरणलाई कडाइका साथ मूल्याङ्कन गरे; त्यसपछि उनले साहसपूर्वक व्यक्तिगत रूपमा एक उपठेकेदारलाई जानकारी दिए, जसका कर्मचारीहरूले खराब व्यवहार गरिरहेका थिए, कि 'हालको परियोजना पूरा भएपछि हामी तपाईंलाई थप कुनै अर्डर दिने छैनौं'।
साँचो भन्नुपर्दा, यो मेरो लागि आश्चर्यको कुरा थियो। यदि उपठेकेदारहरूको संख्या घट्यो भने, स्वाभाविक रूपमा कम्पनीमाथि दबाब पर्ने थियो। तर, एकछिन पनि नसोची कम्पनीले सबै अहंकारी उपठेकेदारहरूसँग सम्बन्ध तोड्यो।
वास्तवमा, आजकल,उपठेकेदारहरूको निम्नस्तरीय काम समस्या बन्यो, र गुणस्तरमा आएको गिरावटबारे ग्राहकहरूबाट निरन्तर उजुरी आइरह्यो।。
यसको प्रतिक्रियामा, कम्पनीयदि गुणस्तरले ग्राहकलाई सन्तुष्ट बनाउँदैन भने, त्यो काम जस्तो कि कहिल्यै गरिएको थिएन।यस्तो देखिन्छ कि उनीहरूले यो निष्कर्ष निकाले र गुणस्तर सुधार गर्नका लागि आफ्ना वर्तमान उपठेकेदारहरूसँग सम्बन्ध तोड्ने निर्णय गरे र कठिन परिस्थितिहरूको सामना गर्नुपरे पनि कामलाई सूक्ष्मतापूर्वक सम्पन्न गर्ने ठेकेदारहरू छनोट गर्न थाले।
कम्पनीको अस्तित्वका लागि आवश्यक विकल्पहरू
जसरी भयो, यो निर्णय सही नै थियो।
जब कम्पनीले उनीहरूसँग थप कुनै अर्डर नदिने कुरा स्पष्ट भयो, तब घमण्डी उपठेकेदारले समेत साइट सुपरभाइजरसँग माफी मागेको देखिन्छ – तर त्यतिबेला धेरै ढिलो भइसकेको थियो।
यद्यपि सुरुमा उपठेकेदारहरू परिवर्तन गर्नुपर्दा अवस्था कठिन थियो, तर जब हामी स्थानीय निर्माण कम्पनीका लागि प्रथम श्रेणीका उपठेकेदार बन्यौं, तब कुरा नै फरक भयो। हामीले तुरुन्तै प्रतिस्थापन ठेकेदार भेट्टायौं।
अवश्य पनि, उनीहरू आफ्नो काममा पनि धेरै इमानदार छन् र प्रभावकारी रूपमा सञ्चार गर्न सक्षम छन्।फलस्वरूप, कम्पनीको उच्च गुणस्तर मानकहरू मान्यता प्राप्त भए र यसको नाम अझ व्यापक रूपमा परिचित भयो।
निर्माण उद्योगमा काम गर्ने तपाईंहरू मध्ये यो कथा सुनेर के सोच्नुभयो?
के तपाईं काम सुरक्षित गर्नका लागि मात्र अव्यावहारिक मागसहितका निर्माण परियोजनाहरू स्वीकार गर्दै हुनुहुन्छ? साथै, के तपाईं अल्पकालीन नाफाका लागि मात्र अव्यावहारिक माग राख्ने ग्राहक वा ठेकेदारहरूलाई सहन गर्दै हुनुहुन्छ?
यो सत्य हो कि आज निर्माण उद्योग यति कडा छ कि कम्पनीहरूले त्यस्ता काम नगरेसम्म टिक्न सक्दैनन्। तर यदि उनीहरूले त्यस्ता कामका लागि मात्र ठेक्का पाउन सक्छन् भने, सायद उनीहरूको रणनीतिक दिशा मौलिक रूपमा त्रुटिपूर्ण छ।
यदि तपाईं आफ्नो वर्तमान परिस्थिति कठिन भएकाले संघर्ष गरिरहनुभएको छ भने, कहिलेकाहीँ तपाईंलाई मन नपर्ने जागिर अस्वीकार गर्न डुबुल्की मार्ने साहस चाहिन्छ।
मैले तपाईंको पोस्ट पढें। तपाईंको कम्पनीको वरिष्ठ व्यवस्थापनले यति बुझ्ने र त्यो निर्णय लिन सक्षम हुनु साँच्चै उत्कृष्ट छ। म साँच्चै ईर्ष्यालु छु। (मेरो कम्पनी ग्रामीण क्षेत्रमा रहेको एक निर्माता हो, तर हामीले हाम्रो सम्पूर्ण उत्पादन एक मात्र, खराब रूपमा सञ्चालन हुने स्थानीय उपठेकेदारलाई आउटसोर्स गरेका छौं जससँग हाम्रो कुनै पूँजीगत सम्बन्ध छैन, र हामी पूर्ण रूपमा उनीहरूको दयामा छौं। आधा कर्मचारी विदेशी नागरिक हुन्, र बाँकी जापानी कर्मचारीमध्ये धेरैले छैटौं फर्ममा गएनन् वा स्थानीय 'एफ-रैंक' विद्यालयबाट स्नातक भए वा बीचमै छोडेका छन्, त्यसैले उनीहरूसँग जापानी भाषामा संवाद गर्न गाह्रो छ। मेरो कम्पनीका कार्यकारीहरूले त्यो अक्षम उपठेकेदारको व्यवस्थापनसँग मिलेर आफ्नै अधीनस्थहरूलाई धम्क्याउन थालेका छन्।