Xin chào mọi người.

Đây là Enta.

Tôi đã đến Osaka từ vài ngày trước.

Dĩ nhiên là tôi đến đây vì công việc, nhưng mà (cười) tôi đã nghe được nhiều câu chuyện thú vị.

 

Nghe nói tại hiện trường vụ việc đó, cơ quan chức năng đã áp dụng biện pháp điều tiết giao thông theo chế độ lưu thông luân phiên một chiều.

Nghe nói anh ấy đã ăn bánh mì ở đó vào giờ trưa.

Tất nhiên là đang trong thời gian áp dụng các biện pháp hạn chế, nên chúng tôi phải làm việc và nghỉ ngơi trong bối cảnh đó.

 

“Có phải vì muốn cho mọi người ăn bánh mì mà lại áp đặt các quy định đó không!?”

Nghe nói cơ quan hành chính đã nhận được đơn khiếu nại về chuyện đó www

 

Chuyện này thật là điên rồ quá nhỉ, haha

Chỉ cần ăn bánh mì thôi cũng đã có người phàn nàn rồi.

Tất nhiên, cơ quan hành chính cũng sẽ liên hệ với nhà thầu chính (người đại diện là người đã ăn bánh mì) đấy, haha

Tôi không biết anh ấy đã nói gì, nhưng có phải anh ấy bảo đừng ăn bánh mì không nhỉ?? w

 

Khi làm việc tại hiện trường, chúng tôi thường nhận được nhiều lời phàn nàn khác nhau.

Chúng tôi đang làm việc trong lĩnh vực công trình công cộng nhằm đảm bảo an toàn cho thị trấn, nhưng tất nhiên cũng có một số người không ủng hộ việc này.

Tôi luôn thắc mắc tại sao họ lại không có ấn tượng tốt về mình, nhưng có lẽ là do trước đây đã xảy ra nhiều rắc rối nên từ đó họ trở nên khó tính, hoặc bản thân họ vốn là những kẻ côn đồ.

Dễ cáu kỉnh? Tiếng ồn? Rung động??

Mỗi người đều có những nét riêng.

Điều quan trọng là chúng tôi, những nhà thầu, cần phải tương tác và tiếp xúc với những người như vậy, phải không?

Hồi xưa, tôi cũng từng có một người hàng xóm sống ngay cạnh công trường, người mà lúc nào cũng chỉ biết phàn nàn.

Dù rõ ràng là sẽ tốt hơn bây giờ, và dù công trình này chỉ mất chưa đầy 3 tháng, nhưng họ cứ tìm cớ để phàn nàn hoài (công trình trên dốc đứng) w

Các cơ quan hành chính cũng đang gặp khó khăn, nhưng vì tôi cũng là người đại diện nên không thể ngồi yên mà không làm gì được, nên tôi đã cố gắng vừa thực hiện các biện pháp ứng phó vừa chào hỏi mọi người mỗi sáng.

Tôi đã cố gắng nói chuyện với mọi người hết mức có thể.

 

Cuối cùng, họ bắt đầu trực tiếp phàn nàn với tôi, và đến lúc cuối cùng, chúng tôi đã có thể trò chuyện bình thường như mọi người.

Cuối cùng, tôi nhận ra rằng người ta sẽ không nói những điều khó nghe với những người thân thiết, nên từ đó trở đi, tôi cảm thấy rằng mọi phàn nàn tại nơi làm việc đều có thể giải quyết được thông qua giao tiếp.

Kinh nghiệm lúc đó vẫn còn rất hữu ích cho đến tận bây giờ.

Cuối cùng thì chúng ta vẫn chưa thảo luận đủ.

Chúng tôi chưa từng gặp mặt và nói chuyện với nhau.

Tất nhiên cũng có những người không hợp. Tuy nhiên, có lẽ nên trao đổi kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định.

Chỉ nhìn lướt qua, tôi hoàn toàn không thể biết được mình thích hay ghét người đó.

Hãy trò chuyện một cách chân thành, từ từ trao đổi để từng bước xích lại gần nhau hơn.

Tôi nghĩ rằng nhờ những nỗ lực đó, tôi dần hiểu được tại sao đối phương lại phàn nàn, cũng như cảm nhận được tâm trạng của họ.

 

Dù các công nghệ CNTT và DX (chuyển đổi số) ngày càng phát triển, nhưng suy cho cùng thì đây mới chính là cốt lõi.

Nói cho đúng thì, trong tương lai, cách phục vụ mộc mạc kiểu Showa có lẽ sẽ được ưa chuộng đấy nhỉ w

Tôi là kiểu người thấy những việc như thế thật phiền phức, nhưng dựa trên kinh nghiệm trước đây thì có lẽ cũng đáng để cân nhắc?

Càng giao tiếp nhiều thì tình hình sẽ càng trở nên tốt đẹp hơn, nhờ đó công việc cũng sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Điều này khiến tôi nhận ra rằng việc giao tiếp giữa các nhân viên, giữa các nhà thầu và giữa những người đồng nghiệp là quan trọng đến nhường nào.

 

Hẹn gặp lại nhé