Kamusta kayong lahat.
Ito si Enta.
Nasa Osaka ako nitong mga nakaraang araw.
Siyempre, nandito ako para sa negosyo, haha, pero nakarinig na ako ng iba't ibang kawili-wiling kuwento.
Sinabi sa akin na ang mga gawaing kalsada sa lugar na iyon ay sumasailalim sa palit-palit na isang-daan na paghihigpit sa trapiko.
Tila kumakain siya ng tinapay doon sa oras ng tanghalian.
Siyempre, gumagana kami sa loob ng mga paghihigpit, kaya isinasagawa namin ang aming trabaho at nagpapahinga kami sa loob ng mga limitasyong iyon.
Ipinataw mo ba ang mga regulasyong iyon para lang may ipangtustos sa mesa!?
Tila nakatanggap ang konseho ng reklamo tungkol diyan, lol
Grabe, hindi ba? lol
Tila nagrereklamo lang ang mga tao dahil kumakain ako ng tinapay.
Siyempre, makikipag-ugnayan ang konseho sa pangunahing kontratista (ang lalaking kumakain ng tinapay ang kanilang kinatawan), lol.
Hindi ko eksaktong alam kung ano ang sinabi niya, pero sinabi ba niya na huwag akong kumain ng tinapay?? lol
Kapag nagtatrabaho ka sa site, nakakatanggap ka ng iba't ibang reklamo.
Nagtatrabaho kami sa mga proyektong pampublikong imprastruktura upang matiyak ang kaligtasan ng bayan, ngunit siyempre may ilang tao na hindi sumasang-ayon dito.
Palagi kong iniisip kung bakit hindi nila ako gaanong pinapahalagahan, pero dahil sa iba't ibang problema noon at mula noon ay naging medyo istorbo sila, o marahil medyo magaspang nga sila mula pa noon.
Sobra ba ang sensitibo? Ingay? Pumipintig?
May iba't ibang uri ng tao.
Mahalaga para sa amin bilang mga kontratista na makipag-ugnayan at makipag-ugnay sa mga taong iyon, hindi ba?
Matagal na ang nakalipas, nagkaroon din ako ng kapitbahay na ang bahay ay katabi mismo ng isang lugar kung saan palaging nagrereklamo ang mga tao.
Kahit na malinaw na magiging mas maganda ito kaysa sa ngayon, at hindi man aabutin ng tatlong buwan ang trabaho, palagi pa rin silang may reklamo, lol (trabaho sa matarik na dalisdis).
Nawalan din ng ideya ang lokal na konseho, ngunit dahil ako ang kumikilos bilang kanilang kinatawan, hindi ako puwedeng basta umupo at walang gawin, kaya sinisigurado kong bumati sa kanila tuwing umaga habang nagsasagawa ng mga hakbang upang tugunan ang sitwasyon.
Ginawa ko ang aking makakaya para makipag-usap, hindi ba?
Sa kalaunan, nagsimula silang direktang dalhin sa akin ang kanilang mga reklamo, at sa huli ay nagawa naming magkaroon ng normal na pag-uusap.
Sa huli, napagtanto ko na hindi nagsasabi ng masasakit na salita ang mga tao sa mga kaibigan nila, kaya mula noon, naramdaman kong ang anumang reklamo ko sa set ay maaaring malutas sa pamamagitan ng komunikasyon.
Ang karanasang iyon ay hanggang ngayon ay tumatagos pa rin sa akin.
Sa huli, hindi talaga tayo nag-uusap nang sapat.
Hindi pa tayo nakapagsalita nang harapan.
Siyempre, may mga taong hindi ito babagay. Gayunpaman, dapat lamang itong ipasyang pagkatapos ng maayos na komunikasyon.
Sa simpleng pagtingin lang sa isang tao, hindi mo matutukoy kung gusto mo siya o hindi.
Magkaroon ng tamang pag-uusap at unti-unting bumuo ng magandang samahan upang tuluyang mapunan ang agwat nang dahan-dahan.
Pakiramdam ko na, bilang resulta ng mga pagsisikap na iyon, nagsisimula kong maunawaan kung bakit nagrereklamo ang kabilang tao—nagsisimula kong maunawaan ang kanilang kalagayan ng pag-iisip.
Iba't ibang teknolohiyang IT at DX (digital transformation) ang umuunlad, ngunit sa huli, dito rin naman nakasalalay ang lahat, hindi ba?
Kung tutuusin, malaki ang posibilidad na ang praktikal at tradisyonal na istilo ng serbisyo sa kostumer noong Shōwa-era ay tunay na pahahalagahan mula ngayon, lol.
Ako yung tipo ng taong nakikita kong medyo nakakaabala ang ganoong bagay, pero batay sa nakaraang karanasan, baka sulit itong pag-isipan?
Habang mas madalas tayong nakikipag-usap, mas gumaganda ang sitwasyon, kaya mas nagiging madali ang ating trabaho.
Talagang napagtatanto mo kung gaano kahalaga ang komunikasyon—maging sa pagitan ng mga katrabaho, ng mga kontratista, o ng mga kaibigan.
Magkita tayo mamaya.
