Những lời nói giống như ma thuật đen
Tôi có một vài suy nghĩ về câu nói “Tôi đã bảo rồi mà”.
Tôi nghĩ rằng các sếp thường hay dùng cụm từ này khi nói với cấp dưới… Các sếp ơi. Tôi mong các vị hiểu rõ tác động của cụm từ này.
Trước hết, những tình huống sếp mắng nhân viên là chuyện thường thấy, phải không? Khi đưa ra chỉ thị cho nhân viên, dù đã khuyên nhủ rằng “Cẩn thận chỗ này nhé” hay “Đừng để mắc lỗi như thế này”, nhưng nếu nhân viên vẫn mắc lỗi, sếp có thể buột miệng nói: “Tôi đã bảo rồi mà!”.
Tuy nhiên, quý vị có nhận ra rằng cách nói này dường như đang thể hiện thái độ thờ ơ, như thể muốn nói rằng “vai trò của cấp trên chỉ dừng lại ở việc truyền đạt thông tin” không? Lời nói này thực sự rất đau lòng đối với cấp dưới.
Tôi thậm chí còn cảm thấy đó là những lời nói giống như ma thuật đen, có thể phá hủy mối quan hệ với cấp dưới chỉ trong chốc lát.
Việc đưa ra chỉ thị là nhiệm vụ của cấp trên, và việc cấp dưới thực hiện theo chỉ thị đó là điều đương nhiên. Tuy nhiên, nhiệm vụ của cấp trên không chỉ dừng lại ở việc đưa ra chỉ thị, phải không? Vai trò của cấp trên là hoàn thành công việc đó.
Bạn có trách nhiệm theo dõi cách cấp dưới thực hiện công việc và tiến hành theo dõi, hỗ trợ khi cần thiết. Bởi vì nếu không làm như vậy, công việc sẽ không được coi là đã hoàn thành.
Tất cả trách nhiệm đều thuộc về người lãnh đạo
Khi công việc giao cho cấp dưới không diễn ra suôn sẻ, thay vì đổ lỗi cho cấp dưới, người quản lý cần tự suy nghĩ xem mình nên hỗ trợ họ như thế nào.
Câu nói “Tôi đã bảo rồi mà” có nghĩa tương đương với việc hét lên rằng “Tôi đã dạy kỹ rồi đấy” hay “Lỗi là ở cậu đấy”. Nói tóm lại, bạn có cảm thấy đây là câu nói mà cấp trên thường dùng để tự bảo vệ mình không?
Công việc là hoạt động được thực hiện theo nhóm. Trong nhóm có người lãnh đạo, và các thành viên sẽ hành động theo chỉ đạo của người lãnh đạo đó. Chính vì vậy, mọi trách nhiệm đều thuộc về người lãnh đạo.
Ví dụ, chỉ vì cấp dưới mắc lỗi mà không thể trốn tránh trách nhiệm bằng cách đổ lỗi cho chủ đầu tư rằng “là do cấp dưới thôi”. Trách nhiệm hoàn toàn thuộc về người lãnh đạo.
Tóm lại, người quản lý không chỉ đưa ra chỉ thị cho cấp dưới mà còn có trách nhiệm theo dõi, hỗ trợ để đảm bảo chỉ thị đó được thực hiện hiệu quả, đồng thời khắc phục sự cố khi cần thiết. Theo nghĩa đó, câu nói này chỉ khiến người ta cảm thấy như đang tìm cách tự bảo vệ bản thân, và có thể nói rằng đây là lời nói sẽ làm mất đi sự tin tưởng từ cấp dưới.
Chỉ là một cách “trốn tránh”
Và đối với cấp dưới, việc hoàn thành trách nhiệm của bản thân cũng rất quan trọng. Không được nghĩ rằng “dù sao thì đó cũng không phải trách nhiệm của mình”, mà phải lắng nghe kỹ chỉ thị của cấp trên và nhận thức được trách nhiệm của bản thân đối với những điểm chưa thực hiện được. Họ cần phải suy nghĩ về cách khắc phục sai sót đó.
Điều quan trọng là cả cấp trên lẫn cấp dưới phải tin tưởng và hỗ trợ lẫn nhau. Khi làm việc trong một đội nhóm, mỗi người cần phải có tinh thần trách nhiệm, hoàn thành tốt công việc được giao, phát huy hết khả năng của mình và nỗ lực hết sức để hoàn thành nhiệm vụ.
Khi chúng ta cùng nhau thực hiện điều này, một đội ngũ sẽ tự nhiên hình thành và chúng ta sẽ trở thành những người có thể nương tựa lẫn nhau. Theo tôi, ngay cả khi gặp thất bại, chính tinh thần “Hãy cùng nhau bù đắp cho nhau” mới chính là điểm hay của ngành xây dựng.
Hãy cố gắng tránh sử dụng câu “Tôi đã bảo rồi mà!” càng nhiều càng tốt. Thay vào đó, điều quan trọng là phải coi những sai lầm là cơ hội để trưởng thành và cùng nhau suy nghĩ về cách cải thiện. Việc cả cấp trên lẫn cấp dưới cùng nhau không ngừng phát triển sẽ dẫn đến thành công của cả đội.
Hãy hiểu rằng đó không phải là lỗi của ai khác, mà về cơ bản là trách nhiệm của chính mình. Và tôi mong các bạn hãy nhận thức rõ rằng câu nói “Tôi đã bảo rồi mà” chỉ là một cách trốn tránh mà thôi.
