कालो जादु जस्ता शब्दहरू
म 'मैले भनेकै थिएँ' भन्ने वाक्यांशको बारेमा सोचिरहेको छु।
म कल्पना गर्छु कि प्रबन्धकहरूले आफ्ना अधीनस्थहरूसँग कुरा गर्दा यो वाक्य प्रायः प्रयोग गर्छन्… तर त्यहाँ रहेका सबै प्रबन्धकहरूलाई: म चाहन्छु कि तपाईंहरूले यो वाक्यले पार्ने प्रभावलाई पूर्ण रूपमा बुझ्नुहोस्।
सबैभन्दा पहिले, प्रायः प्रबन्धकले आफ्ना अधीनस्थलाई डाँट्नुपर्ने कुरा सामान्य हो, होइन र? अधीनस्थलाई निर्देशन दिँदा पनि—'यहाँ सावधान होऊ' वा 'तिमीले यस्ता गल्तीहरू गर्छौ' जस्ता कुराहरू भन्नुहुन्छ—यदि त्यसपछि अधीनस्थले गल्ती गर्छ भने प्रबन्धकले 'मैले त भनेको थिएँ नि!' भनेर मुखैबाट बोलिहाल्छन्।
तर के तपाईंलाई थाहा छ कि यो अलि अवहेलनात्मक दृष्टिकोण जस्तो देखिन्छ, मानौं भन्न खोजिएको हो, 'प्रबन्धकको भूमिका केवल सन्देश पुर्याउनमै समाप्त हुन्छ'? यी शब्दहरू अधीनस्थहरूका लागि अत्यन्तै पीडादायी छन्।
मलाई त यस्तो लाग्छ कि यी शब्दहरू कालो जादू जस्तै हुन्, जुन एकैछिनमा मेरा अधीनस्थहरूसँगको मेरो सम्बन्ध नष्ट गर्न सक्छन्।
निर्देशन दिनु प्रबन्धकको काम हो, र अधीनस्थहरूले ती निर्देशनअनुसार काम गर्नु पर्छ भन्ने कुरा स्वतः स्पष्ट छ। तर प्रबन्धकको काम केवल निर्देशन दिनुमा मात्र सीमित हुँदैन, होइन र? प्रबन्धकको भूमिका काम सम्पन्न भएको सुनिश्चित गर्नु हो।
तपाईंका अधीनस्थहरूले आफ्ना कार्यहरू कसरी सम्पादन गरिरहेका छन् भन्ने अनुगमन गर्नु र आवश्यक परेमा पछ्याउनु तपाईंको जिम्मेवारी हो। अन्यथा, काम पूरा मानिने छैन।
नेताले पूर्ण जिम्मेवारी बहन गर्छन्।
यदि अधीनस्थलाई सुम्पिएको काम राम्रोसँग भएन भने, दोष अधीनस्थमाथि लगाउनुको सट्टा प्रबन्धकले आफूले कसरी सहयोग प्रदान गर्नुपर्छ भन्ने कुरा विचार गर्नुपर्छ।
'मैले त भनेको थिएँ' भन्ने वाक्यांश मूलतः 'मैले त तिमीलाई ठीकसँग भनेको थिएँ' वा 'यो तिम्रो गल्ती हो' भनेर चिच्याउनु जस्तै हो। संक्षेपमा, के यो त्यस्तै कुरा जस्तो लाग्दैन जुन कुनै मालिकले आफ्नो पछाडि ढाकछोप गर्न भन्छ?
काम भनेको टोलीले गर्ने कुरा हो। टोलीमा एक जना नेता हुन्छ र सदस्यहरूले त्यस नेताका निर्देशनअनुसार काम गर्छन्। त्यसैले नेताले सबै जिम्मेवारी बहन गर्छ।
उदाहरणका लागि, केवल तलको कर्मचारीले गल्ती गर्यो भन्दैमा तपाईंले ग्राहकलाई 'यो तलको कर्मचारीको गल्ती हो' भनेर जिम्मेवारी टार्न सक्नुहुन्न, होइन र? जिम्मेवारी पूर्ण रूपमा नेताको हो।
सारांशमा, एक प्रबन्धकको जिम्मेवारी केवल आफ्ना अधीनस्थहरूलाई निर्देशन दिनु मात्र होइन, ती निर्देशनहरू सफलतापूर्वक कार्यान्वयन भएको सुनिश्चित गर्न उनीहरूको अनुगमन र सहयोग गर्नु र आवश्यक परेमा सुधारात्मक कदम चाल्नु पनि हो। त्यस अर्थमा, यो टिप्पणी केवल आत्म-संरक्षणको प्रयास मात्र हो र यसले अधीनस्थहरूको विश्वास कमजोर बनाउने सम्भावना छ।
बस एउटा 'भाग'
अधीनस्थहरूले पनि आफ्ना जिम्मेवारीहरू पूरा गर्नु महत्वपूर्ण छ। 'यो त मेरो जिम्मेवारी होइन' भनेर सोच्नुको सट्टा, उनीहरूले आफ्नो प्रबन्धकका निर्देशनहरू ध्यानपूर्वक सुन्नुपर्छ र ती निर्देशनहरू पूरा गर्न असफल भएमा त्यसको जिम्मेवारी लिनुपर्छ। उनीहरूले यस्ता गल्तीहरू कसरी सुधार्ने भनेर विचार गर्ने अपेक्षा गरिन्छ।
प्रबन्धक र कर्मचारी दुवैले एकअर्कामा विश्वास गर्न र एकअर्कालाई समर्थन गर्न महत्वपूर्ण छ। जबसम्म हामी टोलीको रूपमा काम गरिरहेका छौं, तबसम्म हामीले एकअर्काको जिम्मेवारी लिनु, हामीलाई दिइएका कार्यहरू पूरा गर्नु र हाम्रा क्षमताहरूको पूर्ण उपयोग गरेर आफ्नो सर्वोत्तम प्रयास गर्नु अत्यावश्यक छ।
यदि हामी सबैले एकअर्काका लागि यसो गर्यौं भने, टोली स्वाभाविक रूपमा बन्नेछ र हामी भरपर्दो मानिस बन्नेछौं। म विश्वास गर्छु कि, हामीले गल्ती गरे पनि, 'एकअर्काको कमी पूर्ति गर्न हामी सबै मिलेर सहयोग गरौं' भन्ने सोच नै निर्माण उद्योगलाई यति महान बनाउने मुख्य कारण हो।
हामी सकेसम्म 'मैले त भनेको थिएँ!' भन्नबाट जोगिन प्रयास गरौं। यसको सट्टा, गल्तीहरूलाई विकासका अवसरका रूपमा हेर्नु र कसरी सुधार गर्ने भनेर पत्ता लगाउन सँगै काम गर्ने मनोवृत्ति अपनाउनु महत्वपूर्ण छ। जब प्रबन्धक र कर्मचारी दुवै सँगै बढ्दै जान्छन्, तब टोलीको सफलता सुनिश्चित हुन्छ।
बुझौँ कि यो अरू कसैको दोष होइन; मूलतः यो हाम्रो आफ्नै जिम्मेवारी हो। र म साँच्चै चाहन्छु कि तपाईं पूर्ण रूपमा बुझ्नुहोस् कि 'मैले भनेको थिएँ नि' भन्नु जिम्मेवारीबाट पन्छिनु मात्र हो।
