म प्रयोग गर्न चाहन्नँ भन्ने शब्दहरू
एक इन्जिनियरको रूपमा, म एउटा वाक्यांश प्रयोग गर्न पूर्ण रूपमा अस्वीकार गर्छु। त्यो वाक्यांश हो 'यो असम्भव छ'।
तपाईं अव्यावहारिक अनुरोधहरूसँग कसरी व्यवहार गर्नुहुन्छ? हामीलाई अव्यावहारिक लाग्ने अनुरोध नै सायद अर्को व्यक्तिले ठ्याक्कै चाहेको कुरा हुन सक्छ।
मलाई 'यो सम्भव छैन' मात्र भन्न चाहने इच्छा बुझिन्छ, तर म विश्वास गर्छु कि किन भनेर व्याख्या नगरी 'यो सम्भव छैन' मात्र भन्नुले गलतफहमी निम्त्याउन सक्छ र तपाईंको प्राविधिक क्षमता कमजोर देखिन सक्छ।
उदाहरणका लागि, यदि कुनै ग्राहकले सोधे, 'के तपाईं यो ढोकालाई काँचको ढोकाले बदल्न सक्नुहुन्छ?' भने, मलाई लाग्दैन कि प्राविधिकले तुरुन्तै 'यो सम्भव छैन' भनेर जवाफ दिनु ठीक हो।
म पक्का छु कि कुनै कुरालाई 'असम्भव' मानिनुको पछाडि अवश्य कुनै कारण हुन्छ, होइन र? म विश्वास गर्छु कि साँचो इन्जिनियर त्यो हो जसले त्यो कारण पत्ता लगाएर विकल्पहरू प्रस्तुत गर्दै भन्छ, 'यदि यी सर्तहरू पूरा भए भने यो सम्भव हुनेछ—तपाईं के गर्न चाहनुहुन्छ?'
उदाहरणका लागि, तपाईंलाई यो अव्यवहारिक लाग्छ भने पनि—जस्तै 'बजेट उल्लेखनीय रूपमा बढ्नेछ', 'संरचनात्मक सुदृढीकरण आवश्यक भएकाले भवन भत्काउनुपर्नेछ', वा 'निर्माण अवधि लम्बिनेछ'—तपाईंले स्पष्ट रूपमा कारणहरू उल्लेख गरी समझदारी देखाउनुपर्छ।
यहाँ मुख्य कुरा भनेको अर्को पक्षको अनुरोधको पछाडि रहेको “इरादा” वा “उद्देश्य” लाई ठीकसँग बुझ्नु हो। जब कसैले भन्छ, 'म यसलाई काँचले बनेको चाहन्छु', यसको पछाडि दृश्यता वा सौन्दर्यता सुधार्ने वा सुरक्षा सम्बन्धी विचारहरू जस्ता कारणहरू हुन सक्छन्।
म विश्वास गर्छु कि 'म त्यो गर्न सक्दिनँ' भनेर मात्र बेवास्ता गर्नुको सट्टा, उद्देश्यअनुकूल कुनै फरक तरिका हुन सक्छ कि भनेर विचार गर्ने इच्छा नै विश्वास निर्माण गर्छ।
आउनुहोस्, 'म यो फर्निचरको टुक्रालाई भुइँबाट ५ सेन्टिमिटर माथि तैरिरहेको जस्तो देखिन चाहन्छु' भन्ने अनुरोधलाई उदाहरणको रूपमा लिऔं। यद्यपि साँच्चिकै फर्निचरको टुक्रालाई तैरिरहेको बनाउन त केवल जादूगरले मात्र सक्छ, तर यसलाई तैरिरहेको जस्तो देखाउन सम्भव हुन सक्छ। 'माथिबाट झुण्ड्याउने' वा 'पारदर्शी सहाराहरू प्रयोग गर्ने' जस्ता यथार्थपरक विकल्पहरू सुझाएर तपाईं सकारात्मक छाप सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ।
'कसरी यो सम्भव बनाउने' बारे सोच्दै
वैकल्पिक प्रस्ताव राख्ने मात्रै कार्यले अर्को व्यक्तिलाई 'यो व्यक्ति साँच्चै यसबारे विचार गरिरहेको छ' भन्ने अनुभूति गराउने शक्ति राख्छ। यसलाई साँच्चै कार्यान्वयन गर्न सकिन्छ कि सकिँदैन भन्ने कुराले फरक पार्दैन, केवल सँगै विचार गर्ने इच्छा देखाउनुले विश्वासको सम्बन्धलाई गहिरो बनाउन मद्दत गर्छ र तपाईंलाई नयाँ विचार र अन्तर्दृष्टि पनि प्रदान गर्न सक्छ।
पक्कै पनि, कहिलेकाहीँ यो हासिल गर्न अत्यन्तै गाह्रो हुन्छ। यस्ता अवस्थामा, अर्को पक्षलाई यथार्थपरक दृष्टिकोण देखाउन 'वर्तमान प्रविधिले यो गाह्रो छ' वा 'हामीले विशेषज्ञसँग जाँच गर्नुपर्छ' जस्ता वाक्यांशहरू प्रयोग गर्नुहोस्।
केवल तपाईंले पहिले कहिल्यै केही गर्नुभएको छैन भनेर त्यो 'असम्भव' हो भन्ने होइन, र यदि केही कुरा तपाईंले आफैं गर्न सक्नुहुन्न भने पनि, अन्य विशेषज्ञहरूको विशेषज्ञता प्रयोग गरेर वा प्रविधिको मद्दतले ती कुराहरू प्राप्त गर्न सकिन्छ।
केवल 'त्यो सम्भव छैन' भन्नुले मात्र छलफललाई अन्त्य गर्दैन, यसले अर्को पक्षका अनुरोधहरू अस्वीकृत हुन सक्छन् र तपाईंको आफ्नै ज्ञान र प्राविधिक सीपमाथिको आत्मविश्वास कमजोर बनाउन सक्छ। एउटा शब्दले अर्को व्यक्तिले तपाईंप्रति राख्ने धारणा र तपाईंमाथि गर्ने विश्वासको स्तरमा उल्लेखनीय परिवर्तन ल्याउन सक्छ। निर्माण व्यवस्थापनमा सञ्चार कौशल अत्यावश्यक हुन्छ, र छलफललाई अगाडि बढाउँदै चिन्ताहरू समाधान गर्ने क्षमता आफैंमा एक मूल्यवान सीप हो।
साइटमा काम गर्दा डिजाइनर, कारीगर र ग्राहकजस्ता विभिन्न भूमिकामा रहेका व्यक्तिहरूसँग संवाद गर्दै काम गर्नुपर्ने हुन्छ। त्यसैले शब्दहरू सावधानीपूर्वक छान्नु र सकारात्मक दृष्टिकोण कायम राख्नु अत्यावश्यक हुन्छ।
मलाई लाग्छ 'हामी यसलाई कसरी सम्भव बनाउन सक्छौं?' भन्ने सोच अपनाउँदा सम्पूर्ण टोलीको मनोबल बढाउन मद्दत पुग्छ। आउनुहोस्, इन्जिनियरको रूपमा हाम्रो गर्वलाई निरन्तर कायम राखौं।
