निर्माण परामर्श फर्महरूमा कर्मचारीसम्बन्धी समस्याहरू
अघिल्लो पटक, 'निर्माण परामर्शदाताको दृष्टिमा निर्माण परामर्श फर्महरूले सामना गरिरहेका समस्याहरूमलाई 』 का लागि लेख लेख्ने अवसर प्राप्त भयो।
फोरममा भएको छलफल मैले अपेक्षा गरेभन्दा बढी जीवन्त भएकोले, म यो अवसर लिएर निर्माण परामर्शदाता कम्पनीहरूमा देखिएका कर्मचारीसम्बन्धी समस्याहरूबारे, विशेष गरी हाम्रो आफ्नै कम्पनीमा केन्द्रित भएर, अलिकति कुरा गर्न चाहन्छु।
यदि तपाईंले आफ्ना स्पष्ट विचार र आलोचनाहरू साझा गर्नुभयो भने म आभारी हुनेछु। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि केही शब्दहरू अलि असहज हुन सक्छन्, तर म आशा गर्छु कि तपाईंले धैर्य गर्नुहुनेछ र पढ्न जारी राख्नुहुनेछ।
यो जिम्मेवार व्यक्तिमा भएको क्षमता र प्रेरणामा निर्भर गर्दछ।
प्राकृतिक रूपमा, एकपटक सम्झौता सुरक्षित भएपछि, मलाई लाग्छ परियोजनाको मुख्य जिम्मेवारी कसैलाई तोकिनेछ। मेरो कम्पनी मुख्य रूपमा पानी आपूर्ति र ढल व्यवस्थापनमा विशेषज्ञ निर्माण परामर्शदाता भएकाले, व्यवस्थापक इन्जिनियरको भूमिका अनिवार्य रूपमा त्यस्तो व्यक्तिलाई पर्नेछ जसले प्रमाणित इन्जिनियर (पानी आपूर्ति र ढल) योग्यता वा RCCM (पानी आपूर्ति, औद्योगिक पानी आपूर्ति र ढल) योग्यता हासिल गरेको होस्।
तर व्यवहारमा यो काम मुख्यतः त्यस्ता कर्मचारीहरूले गर्छन् जो योग्य नभए पनि निश्चित मात्रामा अनुभव हासिल गरेका हुन्छन्; वा यदि त्यस्ता कर्मचारी उपलब्ध नभएमा, सुपरिवेक्षण गर्ने इन्जिनियर आफैंले गर्छन्। स्वाभाविक रूपमा, तपाईंले अनुमान गर्न सक्नुहुन्छ, अन्तिम उत्पादनको गुणस्तर कर्मचारीको अनुभव, क्षमता र प्रेरणामा निर्भर गर्दै फरक–फरक हुन्छ।
मैले काम गर्ने कम्पनीले, राम्रो शब्दको अभावमा, ISO 9001 प्रमाणपत्र प्राप्त गरेको हुनाले हाम्रा डेलिभरेबलहरूको गुणस्तरमा कुनै भिन्नता हुनुहुँदैन; तथापि, जिम्मेवार कर्मचारीहरूको विवेकका कारण गुणस्तरमा भिन्नता अनिवार्य रूपमा भइरहेको देखिन्छ।
ग्राहकका सुपरिवेक्षक वा निरीक्षकहरूसँग निर्माणसम्बन्धी आवश्यक ज्ञान र सीप भएमा सम्भवतः औंल्याइने समस्याहरू पनि प्रायः बेवास्ता गरिन्छन्, र यसको भार प्रायः ठेकेदारमाथि सर्छ। यसको कारण काम सुरु भएपछि संलग्न केही कर्मचारीहरूले ग्राहकबाट असाधारण रूपमा धेरै सोधपुछ प्राप्त गर्दछन्।
अन्ततः, मलाई लाग्छ कि यो सबै कामको जिम्मेवारीमा रहेका मानिसहरूको क्षमता र प्रेरणामा निर्भर हुन्छ।
हाम्रा झन्झटिला मर्मत इन्जिनियरहरू
कम्पनीका माथि उल्लेखित मर्मतसम्भार इन्जिनियरहरू निम्नानुसार छन्।
- एक झन्झटिलो वृद्ध व्यक्ति जो सम्बन्धित योग्यता भए तापनि आफ्नो कामप्रति कुनै प्रेरणा राख्दैनन्, तर प्राविधिक प्रबन्धकको रूपमा नियुक्त भएका छन्; उनी सबै काम आफ्ना अधीनस्थहरूलाई सुम्पिन्छन् र जाँच नगरी उनीहरूले जे उत्पादन गर्छन् त्यसलाई अन्तिम डेलिभरेबलको रूपमा स्वीकार्छन्।
- उहाँ उत्साहित हुनुहुन्छ र भर्खरै योग्यता प्राप्त गर्नुभएको छ, तर उहाँका निर्देशनहरू यति विस्तृत छन् कि उहाँले सबै कुरा आफैंले चरणबद्ध रूपमा जाँच नगरी आराम गर्न सक्नुहुन्न। तर, उनको कामको बोझले उनको क्षमतालाई नाघेकोले, उनको तनाव दिनप्रतिदिन बढ्दै गइरहेको छ; जब-जब उनी आफ्ना अधीनस्थले तयार पारेको कागजातमा कुनै गल्ती देख्छन्, उनी त्यसमाथि नछुटाई जोड दिन्छन् (यस्ता कुरामा समय बर्बाद गर्नुभन्दा, गल्ती कसरी सुधार्ने भनेर निर्देशन दिएर कामलाई अगाडि बढाउनु धेरै बढी प्रभावकारी हुने थियो...)। यसबाहेक, हरेक स-साना विवरणप्रति यति बढी आसक्त भएकाले, उनले तयार पार्ने कागजातहरू लामो र पढ्न अत्यन्तै गाह्रो हुन्छन्।
दुवैजना व्यवस्थापकीय भूमिकामा कार्यरत कर्मचारी भए तापनि, मलाई उनीहरू दुवै उस्तै-उस्तै लाग्छन्।
म आदेश श्रृंखलामा बिन्दु १ मा उल्लेखित व्यक्तिलाई रिपोर्ट गर्ने एक अधीनस्थ हुँ। उनी सामान्यतया आफैं कुनै पहल गर्दैनन्, कुनै निर्देशन दिँदैनन् र आफैं कुनै काम गर्दैनन्, त्यसैले म आफैंले सबै कुरा राम्ररी विचार गर्ने गर्छु र यदि केही कुरा बुझ्न नसकेमा निर्मातालाई फोन गरेर सोध्छु। म यस प्रबन्धकलाई मेरो प्रगतिको नियमित अद्यावधिकहरू इमेल वा लिखित रूपमा प्रदान गर्छु।
यद्यपि यसो भए पनि मेरो मालिक—एक वृद्ध मान्छे—मेरो इमेल वा लिखित प्रतिवेदनहरू पढिरहेको जस्तो लाग्दैन (मलाई थाहा छैन उनी सत्य भन्छन् कि होइनन्, तर उनी ती जाँच गर्छन् भनी दाबी गर्छन्), र यस्तो देखिन्छ कि उनी साप्ताहिक व्यवस्थापन बैठकमा हाम्रो प्रगतिबारे रिपोर्ट गरिरहेका छैनन्।
यो त स्वाभाविकै हो, किनकि म आफैं प्रत्यक्ष रूपमा संलग्न काममा समेत समयमै सम्हाल्न सक्दिनँ… तर हालैका बैठकहरूमा, कुनै कारणले, म—एक साधारण कर्मचारी मात्र—बाट व्याख्या दिन भनिएको छ, जुन साँच्चै झर्को लाग्दो छ (ग्र्रर्र)।
यसले अन्ततः अन्य कर्मचारीहरूको प्रेरणा कमजोर बनाउने कारक बन्नेमा कुनै शंका छैन; र साना तथा मझौला उद्यमहरूमा पुनर्स्थापना कठिन भएकाले समग्र गुणस्तर अन्ततः घट्ने कुरा स्वतः स्पष्ट छ। वास्तवमा, हाम्रो कम्पनीमा धेरैले अन्तरव्यक्तिगत समस्याका कारण राजीनामा दिएको देखिन्छ।
संस्था वा आफ्नो काममा बाधा पुर्याउने कर्मचारीहरू
यसले मलाई आत्मरक्षा बलमा सामेल भएपछि केही वर्षपछि मेरो वरिष्ठले दिएको एउटा विशेष प्रश्नोत्तरीको सम्झना दिलायो। कर्मचारी विकाससम्बन्धी पुस्तकहरू पढेका तपाईंहरूलाई यो परिचित लाग्न सक्छ।
तपाईं निम्नमध्ये कुन प्रकारका कर्मचारीले संस्थालाई ध्वस्त पार्न वा काममा बाधा पुर्याउन सक्छन् भनेर पहिचान गर्न सक्नुहुन्छ?
- प्रेरित र सक्षम दुवै भएको व्यक्ति
- इच्छुक तर क्षमता नभएका मानिसहरू
- क्षमता भएका तर प्रेरणा नभएका मानिसहरू
- प्रेरणा र क्षमता नभएका मानिसहरू
ठीक छ, कुन हो?
त्यतिबेला म प्रश्नको उद्देश्य बुझ्न सकिनँ, त्यसैले मलाई कसरी जवाफ दिने थाहा भएन। सरल रूपमा सोच्दा, मैले मानिस नम्बर ४ ले सबैभन्दा कम काम गर्ने ठानेँ, त्यसैले मैले 'नम्बर ४' भनेर जवाफ दिएँ। मेरो मालिकको प्रतिक्रिया यसप्रकार थियो।
कस्तो दुःखद कुरा! सही उत्तर २ हो। सरल शब्दमा भन्नुपर्दा, प्रेरित तर क्षमता नभएका मानिसहरूलाई वरिपरिका मानिसहरूले चिन्ने चाहना हुन्छ। तर क्षमता नभएकाले उनीहरूले वरिपरिका मानिसहरू, जसमा उनका वरिष्ठहरू पनि पर्छन्, बाट विरलै प्रशंसा पाउँछन्। फलस्वरूप, उनीहरूले आफूभन्दा बढी सम्मानित सहकर्मीहरूप्रति ईर्ष्याको नजिक पुग्ने भावना पाल्न थाल्छन्।
यसले मानिसलाई सरल सोचमा पुर्याउँछ कि धेरै काम सम्पन्न गर्दा मान्यता मिल्नेछ। यो सत्य हो कि यदि तपाईंले धेरै काम सम्पन्न गर्न सक्नुहुन्छ भने तपाईंको प्रतिष्ठा सुध्रिने सम्भावना हुन्छ। तर क्षमता नभएका व्यक्तिहरूले अत्यधिक काम लिन्छन्, सामना गर्न असमर्थ हुन्छन् र त्यसपछि जिम्मेवारी वरिपरिका मानिसहरूमाथि सार्छन्। समयसीमा नजिकिँदै गर्दा यी सबै कुरा चरममा पुग्दा क्षति विशेष गरी गम्भीर हुन्छ।
तपाईंले भनेझैं, वर्ग ४ मा पर्ने व्यक्ति सम्भवतः संगठनका लागि अनावश्यक छ। यद्यपि उनीहरूमा प्रेरणाको अभाव भएकाले आफ्नो काम गर्दैनन्, र वर्ग २ मा पर्ने व्यक्तिको जस्तो वरिपरिका मानिसहरूलाई त्यति समस्या सिर्जना गर्दैनन्, र सहकर्मीहरूप्रति कुनै ईर्ष्या नराख्ने भएकाले उनीहरू हानिरहित छन्। आफ्नो काम नगर्नु पक्कै समस्या हो, तर यसले संगठनलाई कमजोर बनाउने हदसम्म पुग्दैन।
म मेरो हालको कार्यस्थलमा हुँदा मेरो पूर्व मालिकले जे भन्थे, त्यसबारे म मनन गरिरहेको छु।
जबकि आत्मरक्षा बल वा प्रमुख निर्माण कम्पनीहरू जस्ता ठूला संस्थाहरूले श्रेणी ४ मा पर्ने मानिसहरूलाई केही हदसम्म सहन सक्छन्, हाम्रो कम्पनीमा भने करिब १५ जना मात्र इन्जिनियरहरू छन्।
श्रेणी २ र ४ अन्तर्गत प्रत्येकमा एक–एक व्यवस्थापन इन्जिनियर रहेकोले, म विश्वस्त छु तपाईं सजिलै कल्पना गर्न सक्नुहुन्छ कार्यस्थलको वातावरण कस्तो छ र कामको भार कसरी वितरण गरिएको छ…
तपाईंको कम्पनीमा अवस्था कस्तो छ?
यसलाई अलि आन्तरिक छलफलमा परिणत भएकोमा म क्षमाप्रार्थी छु, तर मेरो दैनिक कार्यसम्पादनबाट मलाई व्यक्तिगत रूपमा यस्तो लाग्छ कि सम्भवतः अन्य धेरै कम्पनीहरू पनि यस्तै अवस्थामा छन्।
म विश्वास गर्छु कि कुनै पनि काममा अन्ततः कामको गुणस्तर र मात्रा निर्धारण गर्ने कुरा निस्सन्देह मानवीय सम्बन्धहरूले नै हुन्छ। मलाई लाग्छ यस्ता कठिन मानिसहरूसँग व्यवहार गर्ने तरिका व्यवस्थापनको दृष्टिकोणमा निर्भर गर्छ।
निर्माण परामर्श फर्महरूमा काम गर्ने वा जसको काम मुख्यतः कार्यालयमै आधारित छ, तपाईंहरूको कम्पनीमा अवस्था कस्तो छ?
निर्माणका देवताबाट
