Quản lý thi công là công việc ít người thích
“Quản lý thi công là công việc bị ghét.” Tôi từng được một đồng nghiệp đi trước nói như vậy. Đối với tôi lúc đó, khi mới vào công ty, đó là một lời nhận xét gây sốc, và đến bây giờ tôi vẫn còn nhớ mình đã sững sờ như thế nào.
Thời gian trôi qua, giờ đây khi đã tự mình quản lý công trường, tôi nghĩ mình đã hiểu được công việc quản lý thi công là như thế nào. Quả thực, tôi cũng có thể phần nào hiểu được tại sao đây lại là công việc thường bị người ta ghét.
Đôi khi, vì lợi ích của công ty, chúng ta buộc phải đưa ra những yêu cầu quá sức đối với các nhà thầu phụ. Đôi khi, để đảm bảo điểm đánh giá công trình, chúng ta phải tự mình giải quyết các khiếu nại từ người dân xung quanh. Trong những trường hợp đó, bộ phận quản lý thi công sẽ là đối tượng đầu tiên hứng chịu những khiếu nại và phàn nàn từ họ.
Tuy nhiên, cũng là sự thật rằng khi có vấn đề phát sinh, vẫn có những người quản lý thi công mà người ta sẽ nói với họ rằng: “Vì là cậu nên lần này tớ sẽ bỏ qua thôi”. Những người quản lý thi công như vậy hiểu rất rõ những hành vi dễ gây khó chịu và luôn hành động sao cho tránh được những điều đó.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ phân tích những điểm khiến người quản lý thi công bị ghét.
Quá trình kiểm tra diễn ra chậm, dẫn đến phải làm lại
Tôi từng có trải nghiệm như sau: mặc dù tại công trường đã xảy ra thay đổi về kết cấu, nhưng do thông báo quá muộn nên các thợ đã bắt đầu thi công theo thiết kế ban đầu.
Nói chính xác thì đó là sai lầm do người quản lý thi công tiền bối của tôi gây ra, nhưng tất nhiên, những thợ đang lắp dựng một nửa khuôn đúc đã rất tức giận. Cuối cùng, họ thậm chí còn nói: “Chúng tôi sẽ không bao giờ làm việc với giám sát đó nữa!”.
Như vậy, những người không thể đảm bảo việc thảo luận về các thay đổi hay công việc quan trọng, dẫn đến việc phải làm lại từ đầu, hoặc trong trường hợp xấu nhất là khiến công trường phải ngừng hoạt động, cần phải đặc biệt lưu ý.
Luôn ở trong văn phòng công trường và không ra công trường
Điều này càng phổ biến ở những công ty quy mô lớn. Do không kịp xử lý công việc hành chính tại công trường, họ đành phải ở lì trong văn phòng công trường suốt cả ngày để làm việc. Người ta chỉ có thể thấy các nhân viên quản lý thi công trong buổi họp sáng, cuộc họp trưa và khi chủ đầu tư đến công trường.
Tôi cho rằng nên ra công trường càng nhiều càng tốt. Tình hình hiện tại tại công trường ra sao, và những vấn đề mà các quản lý thi công trẻ tuổi không thể xử lý được thì tại công trường hầu như ngày nào cũng xảy ra. Với những người trẻ tuổi, có thể sẽ có những lúc dù nhờ cậy thợ tại công trường nhưng vẫn bị họ phớt lờ.
Trong những tình huống như vậy, có những lúc chúng ta phải chủ động truyền đạt thông tin một cách có trách nhiệm thông qua trưởng công trường hoặc các quản lý thi công có kinh nghiệm. Nếu không làm điều này, khoảng cách với các thợ sẽ ngày càng nới rộng, và mối quan hệ cũng sẽ ngày càng xấu đi.
Dù đã gây phiền phức nhưng lại không thể xin lỗi
Có vô số lý do khiến người ta ghét, nhưng điều thực sự quan trọng là cách hành xử sau khi mắc lỗi. Có những người quản lý thi công dù đã gây phiền toái do lỗi của bản thân nhưng lại không chịu xin lỗi. Điều này khiến họ bị ghét là điều đương nhiên.
Giữa những người dù mắc lỗi cũng không trốn tránh mà dám nói “Xin lỗi, lần sau tôi sẽ cẩn thận hơn” và những người không làm được điều đó, cách ứng xử của các thợ sau đó cũng sẽ khác nhau. Chính trong những lúc mắc lỗi và không khí trở nên ngượng ngùng, tôi lại cố gắng ra hiện trường để giao tiếp với mọi người.
Khi còn trẻ, tôi đã nhiều lần bị mắng vì cách sắp xếp công việc kém cỏi. Thành thật mà nói, có lúc tôi cũng muốn bỏ chạy, nhưng tôi đã không làm thế. Mỗi khi mắc lỗi, tôi đều thành thật xin lỗi, bám sát công trường và luôn duy trì giao tiếp với các thợ lành nghề.
Kết quả là, khi công trình sắp hoàn thành, nghe họ nói: “Dù có nhiều chuyện xảy ra, nhưng thật may là có cậu!”, tôi cảm thấy như những nỗ lực của mình đã được công nhận và rất vui.
...Quản lý thi công là công việc bị ghét, có lẽ đúng là như vậy. Tuy nhiên, trong mối quan hệ mà người ta ghét mình đến mức không thèm nói chuyện, thì hiển nhiên là không thể làm việc được.
Tốt nhất là không nên có những hành động khiến người khác ghét mình, nhưng nếu lỡ làm điều gì đó thiếu lịch sự với đối phương, hãy cẩn thận trong cách ứng xử sau đó.
