Tôi, người từng đảm nhiệm công tác quản lý thi công tại các công trường xây dựng ở nước ngoài, vừa kết thúc nhiệm kỳ một năm và trở về nước cách đây vài ngày. Mặc dù mới chỉ về nước được khoảng một tháng, nhưng tôi đã cảm thấy như đó là chuyện của một thời gian rất lâu rồi.
Kỳ lạ thay, những ký ức không vui dường như không ùa về, mà phần lớn là những điều vui vẻ, những khoảnh khắc xúc động và những điều khiến tôi ngưỡng mộ; tuy nhiên, tôi vẫn còn nhớ rất rõ “thông báo gây sốc từ công ty” mà tôi nhận được khoảng một tháng trước khi về nước.
Thông báo sa thải đột ngột
Một ngày nọ, khi chỉ còn một tháng nữa là tôi về nước, tôi được người phụ trách điều hành từ công ty mẹ ở Nhật Bản gọi đến và nghe ông ấy nói như sau.
Nội dung thông báo là: “Do kết quả kinh doanh kém, công ty sẽ thu hẹp quy mô. Trước tiên sẽ tuyển dụng những người tự nguyện nghỉ việc, sau đó sẽ tiến hành sa thải.” (Riêng tôi, do có hợp đồng với công ty mẹ tại Nhật Bản nên không thuộc đối tượng bị sa thải.)
Sau cuộc gặp với người phụ trách tổng thể, khi tôi hỏi ý kiến của nhiều người tại hiện trường, hóa ra công ty này dường như đã thực hiện điều tương tự cách đây khoảng 20 năm. Lúc đó, số lượng nhân viên từ khoảng 124 người đã giảm xuống còn 24 người chỉ trong một lần! Điều này thực sự khiến tôi ngạc nhiên.
Khi được hỏi liệu họ có thực hiện điều gì mới mẻ để khởi đầu lại sau khi cắt giảm nhân sự hay không, họ cho biết chỉ đơn giản là chờ đợi cho đến khi nhận được hợp đồng mới, sau đó dần dần phục hồi và phát triển trở lại quy mô như hiện nay.
Nếu công ty thu hẹp quy mô do kết quả kinh doanh sa sút, thì cần phải tìm ra nguyên nhân khiến kết quả kinh doanh sa sút và đưa ra các biện pháp cải thiện; nếu không, tình trạng tương tự có thể lặp lại. Tôi muốn hỏi công ty đã thực hiện những biện pháp nào, nhưng có vẻ như họ chỉ đơn thuần thu hẹp quy mô để cắt giảm chi phí, rồi kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi khối lượng công việc tăng trở lại.
Hiện tại, công ty có khoảng 130 nhân viên. Con số này tương đương với số lượng nhân viên vào thời điểm diễn ra đợt cắt giảm nhân sự cách đây đúng 20 năm. Có vẻ như lần này, công ty dự định sẽ bắt đầu bằng việc cắt giảm số lượng nhân viên xuống còn một nửa so với con số hiện tại.
Tôi nghe vị giám đốc người địa phương nói rằng dường như đã có một danh sách bí mật về việc ai sẽ được giữ lại và ai sẽ bị sa thải, và họ đã thăm dò ý kiến của những người mà họ muốn giữ lại. Theo lời kể, có vẻ như hầu hết các cán bộ cấp cao sẽ được giữ lại, chỉ có những người trẻ tuổi mới bị sa thải. Nếu giao việc lựa chọn nhân sự cho những người trong nội bộ thì kết quả như vậy cũng là điều đương nhiên.
Thực ra, liệu công ty có thực sự nghiêm túc suy nghĩ về nguyên nhân khiến kết quả kinh doanh không cải thiện và các biện pháp khắc phục hay không? Theo tôi, nguyên nhân khiến kết quả kinh doanh suy giảm là do chất lượng công trình xây dựng kém, điều này đã lan truyền rộng rãi, dẫn đến việc công ty không còn nhận được đơn hàng nữa.
Là một công ty trong ngành xây dựng, nếu không xây dựng được một tập thể hướng tới việc nâng cao chất lượng công trình, thì rõ ràng công ty sẽ trở thành một thực thể mờ nhạt, không có tiếng tăm. Tôi nghĩ rằng nếu không từ bỏ những phương pháp cũ kỹ và dám thử thách những điều mới mẻ thì sẽ không thể mở ra con đường phát triển! Tuy nhiên, công ty lại không có ý định đó, và dường như công ty này sẽ tiếp tục cắt giảm nhân sự và chỉ biết kiên nhẫn chịu đựng trong thời gian tới.
Coi thường công việc kiến trúc
Đây là những điều tôi cảm nhận được sau khi thực sự làm việc tại công ty này, và tôi thấy công ty này có hai nhược điểm.
Thứ nhất, mặc dù công ty mẹ có trụ sở tại Nhật Bản, nhưng công ty này (công ty con) lại hoàn toàn không thể kiểm soát được. Thực ra, công ty mẹ vốn không tham gia vào lĩnh vực tổng thầu xây dựng tại Nhật Bản. Thật khó hiểu tại sao một công ty như vậy lại bắt đầu kinh doanh trong lĩnh vực tổng thầu xây dựng ở nước ngoài.
Việc công ty đó có hoạt động với tư cách là nhà thầu tổng hợp tại Nhật Bản hay không không phải là vấn đề quá quan trọng, nhưng do kinh nghiệm và năng lực lãnh đạo của họ trong vai trò nhà thầu tổng hợp quá yếu kém, nên mọi vấn đề liên quan đến chất lượng công trình ở nước ngoài đều được giao phó hoàn toàn cho phía địa phương; kết quả là chất lượng công trình hoàn thành lại thấp đến mức đáng ngạc nhiên.
Nếu cứ như vậy, sẽ rất khó để cạnh tranh và tiếp tục giành chiến thắng trước các doanh nghiệp Nhật Bản khác đang hoạt động tại đất nước này. Hơn nữa, đối thủ cạnh tranh của chúng ta chính là các tập đoàn xây dựng tổng hợp của Nhật Bản mang tên “Siêu thị”. Nếu không nỗ lực và sáng tạo, chúng ta sẽ không có cơ hội chiến thắng nào cả.
Một vấn đề nữa là tại địa phương không có ai hiểu rõ năng lực của các công ty đối thủ. Mặc dù chúng tôi thua kém về mọi mặt, từ khả năng đề xuất đến năng lực thực tế, nhưng điều quan trọng nhất là ngay cả về năng lực thiết kế và bản vẽ kiến trúc – vốn là yếu tố then chốt – cũng hoàn toàn phụ thuộc vào nhân sự tại địa phương, dẫn đến chất lượng ở mức khá thấp.
Một phần là do việc đào tạo nhân sự quản lý công trường chưa được thực hiện đúng đắn, nhưng mọi việc đều được giao phó hoàn toàn cho các nhà thầu phụ, và kết quả sẽ ra sao thì không cần phải nói cũng rõ. Cả công ty mẹ của Nhật Bản lẫn nhân viên địa phương đều coi thường công việc xây dựng. Làm sao có thể xây dựng được công trình đàng hoàng với cách làm như vậy được chứ!
Người Nhật vô tình
Thứ hai là hoàn toàn không có sự liên lạc hay trao đổi nào giữa công ty mẹ tại Nhật Bản và chi nhánh tại địa phương (công trường ở nước ngoài).
Có một chuyện như thế này xảy ra tại công trường. Một anh chàng trẻ tuổi phụ trách điện đến chỗ tôi, đưa cho tôi một tờ giấy A4 và hỏi: “Xin anh giải thích giúp em xem trên đây viết gì vậy?”. Khi nhìn vào tờ giấy, tôi thấy trên đó ghi các quy định về hệ thống dây điện tại Nhật Bản, như đường kính dây cáp điện, cường độ dòng điện cho phép, v.v.
Điều khiến tôi không thể tin nổi là việc họ cứ thản nhiên đưa tài liệu tiếng Nhật cho người nước ngoài. Tôi cảm thấy không thể hiểu nổi cách suy nghĩ đó, vừa đáng thương, vừa xấu hổ, và không thể tha thứ được!
Khi tôi hỏi: “Cái này là ai tặng vậy?”, người ta lại nhắc đến tên một người Nhật Bản đang được đồn đoán sẽ trở thành tổng giám đốc tiếp theo. Thành thật mà nói, tôi thực sự cảm thấy ngạc nhiên. Nhưng đó chính là thực trạng của công ty này.
Sau khi dịch và giải thích sơ qua nội dung tài liệu, tôi hỏi: “Lúc nào cũng như thế này à?”, thì nhận được câu trả lời: “Cũng gần như vậy!”. Tôi lại hỏi: “Nhưng chắc anh không hiểu nội dung chứ? Bình thường anh làm thế nào?”, thì anh ấy trả lời: “Tôi mang đến văn phòng, rồi mọi người cùng xem các con số và bàn luận kiểu như ‘chắc chắn điều này đề cập đến chuyện kia’, v.v., và bằng cách đó chúng tôi cố gắng hiểu được nội dung”.
Khi tôi hỏi: “Tại sao anh không nói rằng: ‘Vì tôi không hiểu tiếng Nhật nên ít nhất hãy cung cấp tài liệu đã được dịch sang tiếng Anh đi!’?”, anh ta đáp: “Tôi không thể hỏi như vậy được.” Tôi cũng hỏi ý kiến những người khác, và họ cho biết đây không phải là trường hợp ngẫu nhiên mà là chuyện xảy ra thường xuyên. Khi tôi nói: “Dù mọi việc có thể vẫn ổn, nhưng cũng có khả năng hiểu nhầm, như vậy sẽ rất khó xử chứ?”, anh ta trả lời: “Nhưng vì tình trạng này cứ lặp đi lặp lại mãi nên…” và tỏ ra bối rối.
Tôi cảm thấy rất tức giận. Chính vì làm những việc như thế này nên việc liên lạc và truyền đạt thông tin mới không suôn sẻ; những người Nhật Bản lại còn cho rằng như vậy là được, điều đó thật đáng thương và quá tệ đến mức khiến tôi cảm thấy xấu hổ. Tại các cơ sở trực thuộc công ty mẹ này, không những không có cuộc thảo luận nào, mà thậm chí việc trao đổi ý kiến cũng gần như không tồn tại. Tôi không ngờ tình hình lại tệ đến mức này. Với tình trạng này, dù làm gì đi chăng nữa cũng không thể thành công được.
Những ai đang đọc bài viết này chắc hẳn sẽ nghĩ: “Không thể nào! Có thật không!”, nhưng đây là chuyện có thật. Dù đây không phải là câu chuyện có thể đăng tải được, nhưng tôi muốn mọi người biết rằng những chuyện như thế này thực sự đang diễn ra tại hiện trường!
