Saya, yang sebelumnya bertugas sebagai manajer konstruksi di lokasi proyek di luar negeri, baru saja kembali ke Jepang setelah menyelesaikan masa tugas selama satu tahun. Meskipun baru sekitar satu bulan sejak saya kembali, rasanya seperti kejadian yang sudah sangat lama berlalu.
Anehnya, kenangan-kenangan yang tidak menyenangkan tidak muncul kembali; sebagian besar yang teringat adalah hal-hal yang menyenangkan, mengharukan, dan mengagumkan, namun “pengumuman mengejutkan dari perusahaan” yang saya terima sekitar satu bulan sebelum pulang ke negara asal masih teringat dengan jelas hingga kini.
Pengumuman pemecatan mendadak
Suatu hari, ketika tinggal satu bulan lagi sebelum saya pulang ke Jepang, saya dipanggil oleh kepala divisi yang datang dari perusahaan induk di Jepang, dan dia mengatakan hal berikut kepada saya.
Isi pesannya adalah, “Karena kinerja yang buruk, perusahaan akan melakukan perampingan. Pertama-tama akan dilakukan perekrutan karyawan yang mengajukan pengunduran diri sukarela, baru kemudian dilakukan pemutusan hubungan kerja.” (Saya sendiri terikat kontrak dengan perusahaan induk di Jepang, jadi tidak termasuk dalam daftar pemutusan hubungan kerja.)
Setelah bertemu dengan pimpinan tertinggi, saya mencoba berbicara dengan berbagai orang di lapangan, dan ternyata perusahaan ini tampaknya pernah melakukan hal yang sama sekitar 20 tahun yang lalu. Saat itu, jumlah karyawan yang semula sekitar 124 orang langsung dikurangi menjadi 24 orang! Hal ini sungguh mengejutkan.
Ketika ditanya, “Apakah kalian melakukan sesuatu yang baru untuk memulai kembali dengan jumlah karyawan yang lebih sedikit?”, jawabannya adalah bahwa mereka hanya menunggu sampai mendapatkan proyek baru, kemudian perlahan-lahan bangkit kembali, hingga akhirnya mencapai skala seperti sekarang ini.
Jika kinerja perusahaan memburuk sehingga harus melakukan perampingan, maka perlu dicari tahu penyebab memburuknya kinerja tersebut dan dirumuskan langkah-langkah perbaikan; jika tidak, kemungkinan besar situasi yang sama akan terulang kembali. Saya ingin tahu langkah apa saja yang telah diambil oleh perusahaan, tetapi tampaknya mereka hanya melakukan perampingan untuk mengurangi pengeluaran, lalu bertahan sampai volume pekerjaan kembali meningkat.
Saat ini, perusahaan memiliki sekitar 130 karyawan. Jumlah ini hampir sama dengan jumlah karyawan pada masa pemutusan hubungan kerja yang terjadi tepat 20 tahun lalu. Kabarnya, kali ini perusahaan berencana untuk memangkas jumlah karyawan menjadi setengahnya.
Sepertinya sudah ada daftar rahasia mengenai siapa yang akan dipertahankan dan siapa yang akan dipecat, dan saya mendengar dari kepala kantor setempat bahwa mereka yang diharapkan tetap bertahan sudah diajak bicara. Menurut kabar yang beredar, tampaknya sebagian besar pejabat senior akan tetap bertahan, sedangkan hanya orang-orang muda yang akan dipecat. Hal itu wajar terjadi jika pemilihan orang diserahkan kepada orang dalam.
Apakah perusahaan tersebut benar-benar memikirkan dengan serius alasan mengapa kinerjanya tidak membaik serta langkah-langkah perbaikan yang diperlukan? Menurut saya, penyebab memburuknya kinerja adalah kualitas bangunan yang mereka bangun buruk, sehingga reputasi buruk tersebut menyebar dan mereka pun tidak bisa lagi mendapatkan proyek.
Sebagai perusahaan di bidang konstruksi, sudah jelas bahwa jika kita tidak membentuk tim yang bertekad meningkatkan kualitas bangunan, perusahaan ini akan tetap stagnan dan tidak berkembang. Menurut saya, kita harus berhenti berpegang teguh pada cara-cara lama dan berani mencoba hal-hal baru agar jalan ke depan terbuka! Namun, perusahaan ini tampaknya tidak memiliki niat seperti itu, dan sepertinya mereka akan terus melakukan pemangkasan tenaga kerja serta hanya menghabiskan waktu dengan sekadar bertahan.
Meremehkan pekerjaan di bidang arsitektur
Berdasarkan pengalaman saya bekerja di lapangan, ada dua kelemahan di perusahaan ini.
Pertama, meskipun perusahaan induknya berada di Jepang, perusahaan ini (anak perusahaan) sama sekali tidak dapat dikendalikan. Pada dasarnya, perusahaan induk tersebut tidak menjalankan bisnis kontraktor umum di Jepang. Mengapa perusahaan seperti itu justru memulai bisnis kontraktor umum di luar negeri, hal itu masih menjadi misteri.
Meskipun tidak terlalu penting apakah perusahaan tersebut beroperasi sebagai kontraktor umum di Jepang atau tidak, pengalaman dan kemampuan kepemimpinannya sebagai kontraktor umum sangat lemah, sehingga seluruh urusan terkait kualitas bangunan di luar negeri diserahkan sepenuhnya kepada pihak setempat; akibatnya, kualitas bangunan yang dihasilkan sangat rendah.
Dengan keadaan seperti itu, akan sangat sulit untuk terus bersaing dan menang melawan perusahaan-perusahaan Jepang lainnya yang telah masuk ke negara ini. Terlebih lagi, pesaing mereka adalah perusahaan kontraktor umum yang menggunakan nama “super” dari Jepang. Tanpa usaha dan inovasi, peluang untuk menang sangatlah tipis.
Masalah lainnya adalah tidak adanya orang di lapangan yang memahami kemampuan perusahaan pesaing. Meskipun kemampuan dalam mengajukan proposal dan kemampuan lainnya secara keseluruhan lebih rendah, namun yang paling penting adalah kemampuan desain dan gambar arsitektur—yang semuanya diserahkan sepenuhnya kepada orang-orang di lapangan, sehingga kualitasnya cukup rendah.
Hal ini memang sebagian disebabkan oleh kurangnya pendidikan yang memadai bagi para pengelola lapangan, namun semuanya diserahkan begitu saja kepada subkontraktor, dan sudah bisa ditebak bagaimana hasilnya nanti. Baik perusahaan induk Jepang maupun para pekerja lokal sama-sama meremehkan pekerjaan konstruksi. Dengan cara seperti itu, mustahil bisa menghasilkan bangunan yang layak!
Orang Jepang yang kejam
Yang kedua adalah tidak adanya komunikasi atau diskusi sama sekali antara perusahaan induk di Jepang dan lokasi setempat (lokasi proyek di luar negeri).
Hal ini terjadi di lokasi kerja. Seorang pemuda yang bertugas di bagian kelistrikan mendatangi saya, menyerahkan selembar kertas ukuran A4, dan bertanya, “Bisakah Anda jelaskan apa yang tertulis di sini?” Saat saya melihat kertas tersebut, ternyata di sana tertulis peraturan mengenai instalasi listrik di Jepang, seperti diameter kabel listrik dan arus listrik maksimum yang diperbolehkan.
Yang tidak bisa saya percayai adalah kenyataan bahwa mereka dengan santai memberikan bahan-bahan berbahasa Jepang kepada orang asing. Saya merasa tidak bisa memahami cara berpikir mereka, merasa kecewa, malu, dan tidak bisa memaafkannya!
Ketika saya bertanya, “Dari siapa kamu mendapat ini?”, muncul nama seorang warga Jepang yang dikabarkan akan menjadi presiden perusahaan berikutnya. Sejujurnya, saya merasa takjub. Namun, inilah kenyataan yang terjadi di perusahaan ini.
Setelah menerjemahkan dan menjelaskan isi dokumen tersebut secara keseluruhan, saya bertanya, “Apakah selalu seperti ini?” Jawabannya, “Kebanyakan memang begitu!” Ketika saya bertanya lagi, “Tapi kamu pasti tidak mengerti isinya, kan? Biasanya kamu bagaimana?” dia menjawab, “Saya bawa ke kantor, lalu kami semua melihat angka-angkanya sambil berdiskusi, ‘Ini pasti mengacu pada hal itu,’ dan sebagainya, sehingga akhirnya bisa memahaminya.”
Ketika saya bertanya, “Kenapa kamu tidak bilang, ‘Karena saya tidak mengerti bahasa Jepang, tolong setidaknya berikan dokumen yang sudah diterjemahkan ke bahasa Inggris!’?”, dia menjawab, “Saya tidak bisa meminta hal seperti itu.” Saya juga bertanya kepada orang lain, dan ternyata hal ini bukan hanya terjadi kali ini saja, melainkan selalu terjadi. Ketika saya berkata, “Meskipun sejauh ini masih bisa diatasi, ada kemungkinan terjadi kesalahpahaman, dan itu pasti merepotkan, bukan?” dia menjawab, “Tapi karena sudah seperti ini terus-menerus…” sambil menunjukkan raut wajah yang canggung.
Saya merasa kesal. Karena hal-hal seperti inilah komunikasi dan penyampaian informasi menjadi tidak lancar, dan saya merasa malu melihat orang-orang Jepang yang menganggap hal ini wajar—sungguh memalukan dan keterlaluan. Di lokasi kerja yang dikelola oleh perusahaan induk ini, bukan hanya diskusi yang tidak ada, bahkan komunikasi pun nyaris tidak ada sama sekali. Saya tidak menyangka situasinya seburuk ini. Dengan keadaan seperti ini, apa pun yang dilakukan pasti tidak akan berhasil.
Orang yang membaca tulisan ini mungkin akan berpikir, “Tidak mungkin! Benarkah itu?”, tetapi ini adalah kisah nyata. Meskipun ini bukanlah cerita yang pantas untuk dipublikasikan, saya ingin Anda tahu bahwa hal seperti ini benar-benar terjadi di lapangan!
