Mga Gawi na Nagpapababa ng Popularidad ng mga Civil Engineer at Tagapangasiwa sa Site [Bahagi 2]
Noong nakaraanNangungunang 10 Gawi na Nagpapababa ng Popularidad ng mga Civil Engineer at Tagapangasiwa sa Site [Bahagi 1]Tinalakay na natin iyon sa nakaraang bahagi, at ito na ang ikalawang bahagi. Kung hindi mo pa nababasa ang unang bahagi, inirerekomenda kong doon ka magsimula muna!
Ito ang ikalawang bahagi ng serye, kung saan ipapaliwanag ko ang apat na punto na nakalista sa ibaba. Medyo subhetibo ito, pero magiging lubos akong nagpapasalamat kung makakapagtiis kayo hanggang sa dulo (tawa).
Bahagi 2 (Pakikitungo sa Kliyente)
- Kapag may nangyaring mali, agad nilang sinisisi ang disenyo o ang mga guhit.
- Italaga sa kliyente ang lahat ng lokal na kaayusan.
- Ang sabihin na kulang ang pera gayong malapit nang matapos ang proyekto.
- Sinabi niya na nakatanggap siya ng pasalitang pag-apruba mula sa kanyang nauna.
Para sa mga kliyente: (1) Ang unang ginagawa nila kapag may nangyaring mali ay sisihin ang disenyo o ang mga guhit.
Ang pagrereklamo ay hindi magpapabuti sa sitwasyon. Magbibigay lamang ito sa kliyente ng masamang impresyon tungkol sa iyo.
Halimbawa, kung nagtatrabaho ka sa site, sa tingin ko araw-araw nangyayari na iba ang kondisyon sa site kaysa sa mga drawing—karaniwan na ang mga hindi pagkakatugma. Kung pupunta ka at magrereklamo sa kliyente tungkol sa bawat isa sa mga iyon, hindi ito magdudulot ng positibong resulta (tawa). Kung gagawin mo 'yan, mauuwi sa hindi ka gusto ng mga tao!
Mga pangunahing punto na susuriin nang masinsinan
Bilang taong nasa tumatanggap na dulo, lubos kong naiintindihan kung bakit gusto mong magreklamo (tawa). Pero ang pagrereklamo ay lalo lang nagpapasama sa atmospera.
Kaya,Pinapayagan ka lang na sabihin na hindi kasiya-siya ang disenyo o mga guhit nang isang beses, sa mismong simula ng proyekto!Titiyakin namin na maisasama ang mga pagbabagong ito sa proseso ng pagsusuri ng disenyo at konsultasyon. Kung hindi tayo kikilos nang maagap tulad nito, magwawakas na hindi tayo magugustuhan ng mga tao!
Para sa mga Kliyente: (2) Pagpapasa ng lahat ng lokal na usapin sa kliyente
Bagaman nakadepende ito sa mga kalagayan, ang pangunahing tuntunin ay responsable ang kontratista sa paghawak nito.
Halimbawa, may isang site manager na ipinapasa ang lahat ng reklamo at iba pang isyung inihain ng mga lokal na residente na pumupunta nang direkta sa site sa kliyente (^_^;)Siyempre, kailangang ipaalam ito sa kliyente, ngunit kung paano haharapin ang sitwasyon ang tunay na pagkakataon para ipakita ng kontratista at ng site supervisor kung ano ang kanilang kakayahan!
Hula ko lang ito, pero sa tingin ko yung kliyenteng pinagkatiwalaang gawin ito ay iniisip siguro, 'Iyon dapat ay ayusin ng kontratista!' Pasensya na kung mali ako (tawa).
Mga pangunahing punto na susuriin nang masinsinan
Naiintindihan ko talaga ang pagnanais na ipasa ang responsibilidad sa kliyente (tawa). Pero, gaya ng sinabi ko kanina, sa pakikitungo sa mga lokal na kliyente mo talaga maipapakita kung ano ka talaga! Dahil ang lahat ay tungkol sa mga tao, kaya walang iisang tamang sagot!
Kaya, talagang makikita na ng site manager at ng kontratista ang tunay nilang kulay!Tingnan natin ito bilang isang pagkakataon at tumugon nang positibo!Kung ipapasa mo ang problema sa kliyente, magsasawa sila sa'yo (lol).
Para sa mga kliyente: (3) Pag-aangkin na kulang sila sa pera bago matapos
Dahil hindi maaaring baguhin ang mga gastos sa konstruksyon at iba pang usaping pinansyal nang hindi binabago ang kontrata, tiyak na hindi ito diretso, hindi ba?
Halimbawa, sa kaso ng pagbabago ng kontrata, magkasunduan ang kliyente at ang kontratista na amyendahan ang kontrata, kaya't binabago ang mga gastos sa konstruksyon, ang panahon ng konstruksyon, at ang saklaw ng mga gawain.
Gayunpaman, paminsan-minsan, sa huling isa o dalawang linggo ng isang proyekto kasunod ng pag-amyenda ng kontrata, kapag nakatanggap ako ng invoice mula sa isang subcontractor at tiningnan ko ang kabuuang halagang nabayaran na,Napagtanto kong kulang ako sa pera!Minsan may mga site manager na ganyan (;´Д`)
Mga pangunahing punto na susuriin nang masinsinan
Bilang bahagi ng tungkulin ng tagapamahala ng site, dapat muna niyang bumuo ng badyet para sa pagpapatupad, subaybayan ang progreso sa site, at itala ang kabuuang buwanang bayad at ang natitirang balanse.Gayunpaman, paminsan-minsan ay may mga tagapamahala ng site na hindi ito magawa!
Sa ganitong sitwasyon, kung basta mo na lang sasabihin iyon sa kliyente nang hindi mo muna pinag-isipan, mapapahamak ka sa kanila!
Para sa mga Kliyente: (4) Pag-aangkin na nakatanggap ka ng pasalitang pag-apruba mula sa iyong nauna
Hindi na kailangang sabihin, ngunit hindi maaaring isagawa ang mga pagbabago sa disenyo batay lamang sa pasalitang kasunduan!
Isang karaniwang senaryo ay ang gawaing konstruksyon na sumasaklaw sa dalawang taon ng pananalapi (ibig sabihin, mga proyektong ang panahon ng konstruksyon ay umaabot lampas sa 31 Marso)! Madalas na ang kinatawan ng kliyente ay umalis sa 31 Marso at may pumapalit na bagong tao sa 1 Abril.
At pagdating ng Abril, may mga site manager na basta-basta nagsasabi sa bagong kliyente, 'Alam mo, binigyan ng pasalitang pag-apruba ng aking nauna ang pagbabago…'! Bilang pangkalahatang tuntunin, hindi maaaring isagawa ang mga pagbabago batay lamang sa pasalitang pag-uusap!
Mga pangunahing punto na susuriin nang masinsinan
Kung magbabago ka man, lubos na mahalaga na talakayin mo ang mga ito o kumuha ka ng mga tagubilin!
Personal lang itong opinyon ko, pero kung sakaling lumala ang sitwasyon, siguraduhing isulat mo ang mga tala ng pulong, iulat ito sa log ng pulong sa konstruksyon, at panatilihin ang talaan ng mga nangyari♪ Kung puro pasalita lang kayo at walang nakasulat na tala, magkakaroon ng masamang tingin sa'yo ang mga tao!
Hindi madaling makipag-usap sa mga taong may iba't ibang pinagmulan.
Sa post na ito, tinalakay namin ang 'Top 10 na Mga Gawi na Nagpapababa ng Popularidad ng mga Civil Engineer at Tagapangasiwa sa Site' [Bahagi 2].
Sa isang construction site, may iba't ibang uri ng tao sa iba't ibang tungkulin—mula sa mga manggagawa hanggang sa mga kliyente at mga tagapamahala ng site—kaya hindi madaling matiyak ang epektibong komunikasyon! Sa totoo lang, isang tunay na hamon ito (tawa).
Gayunpaman, totoo rin na ang simpleng paglalagay ng sarili sa sapatos ng iba sandali ay maaaring magdulot ng mas magandang komunikasyon!
Pakisubukang tandaan kahit ilan sa mga puntong ito sa listahang '10 Gawi na Nagpapababa ng Popularidad ng mga Civil Engineer at Tagapangasiwa sa Site', at gamitin ang mga ito sa iyong mga pagpupulong at iba pang pakikipag-ugnayan simula ngayon!
