नमस्ते सबैलाई।
यो एन्टा हो।
झगडा गर्दा कारीगरहरूले प्रायः भन्ने वाक्य, हाहा
ल, त्यसोभए तिमीले एकपटक प्रयास किन गर्दैनौ! के तिमी यो गर्न सक्छौ?!
मलाई पनि धेरै पटक त्यस्तै भनिन्थ्यो।
एक सुपरवाइजरको दृष्टिकोणबाट, खैर, योजनाहरूमा त्यही लेखिएको छ!
हो नि, हाहा
त्यसो भए, मलाई लाग्छ सबै कुरा तपाईंले कसरी भन्नुहुन्छ भन्ने कुरामा निर्भर गर्छ, होइन र? हाहा
सबैका लागि उस्तै हो: यदि कसैले तपाईंलाई अहंकारी ढंगले बोल्छ भने, तपाईं आफैं पनि अहंकारी व्यवहार अपनाउनुहुन्छ।
सोच्न पनि नपाई, 'यदि मैले यो भने उनीहरू रिसाउनेछन्' भन्ने सोचेर पनि नरोकिई, म सिधै भन्छु, 'तिमी त उपठेकेदार हौ, त्यसैले काम गरिहाल!'—र साँच्चै, उनीहरू झर्किन्छन् हाहा।
त्यति मात्र होइन, उनीहरूले यस्तो व्यवहार गरिरहेका छन् मानौं यो केवल एक उपठेकेदार मात्र हो।
सबैभन्दा पहिले र प्रमुख कुरा, ग्राहक र ठेकेदार (मुख्य ठेकेदार) बराबरीको स्थितिमा छन्!
यसको अर्थ मुख्य ठेकेदार र पहिलो तहको उपठेकेदार एउटै स्थितिमा छन्।
म चिनेको एउटा कम्पनीको शाखा प्रबन्धकले प्रायः भन्छन्,
उहाँ भन्नुहुन्छ, 'हामी र हाम्रा उपठेकेदारहरू यसमा सँगै छौं! हाम्रा उपठेकेदारहरूले नाफा नकमाएसम्म हामीले नाफा कमाउन सक्दैनौं!'
उहाँ आफ्ना उपठेकेदारहरूप्रति साँच्चै विचारशील हुनुहुन्छ, जसले गर्दा उहाँसँग काम गर्न सजिलो हुन्छ, हाहा।
अर्कोतर्फ, अरूलाई हेप्ने मानिसहरू पनि छन्।
मलाई साँच्चै पहिले नै भनिएको छ, 'हामीले उपठेकेदारहरूको नाफाको बारेमा किन चिन्ता गर्नुपर्छ? मलाई त उनीहरूको नाफा कति हो भन्ने कुनै थाहा छैन!' हाहा
ठ्याक्कै त्यही कुरा तिमीले भन्छौ: 'ल, तिमी किन एकपटक प्रयास गर्दैनौ!'
त्यस्तो अवस्थामा म केवल 'छोडिदेऊ' भन्छु, फोन काट्छु र उनीहरूलाई ब्लक गर्छु। (एक परिपक्व, शान्त प्रतिक्रिया)
तर, तपाईंले यसलाई कसरी व्यक्त गर्नुहुन्छ भन्नेमा निर्भर गर्दै, यस्तो कुरा नहुन सक्छ, होइन र?
उदाहरणका लागि
किन यसलाई सल्लाह माग्ने शैलीमा प्रस्तुत नगरी?
चित्रहरू देखाउँदै यसलाई व्याख्या गर्ने प्रयास किन नगर्ने?
हामी सँगै दिउँसोको खाना खाँदै गर्दा किन एकपटक प्रयास नगर्ने?
किन न तपाईं आफ्नो विश्रामको समयमा यसलाई प्रयास गर्नुहुन्छ?
किन न बिहान सबेरै, साँझको चिसोमा वा शान्त महसुस गर्दा पहिलो कुरा भनेर प्रयास गर्नुहुन्छ?
किन न तपाईंले यसलाई संगीत नाटकमा भएको जस्तै गाएर र नाचेर प्रयास गर्नुहुन्न?
तपाईंले पक्कै केही पनि भन्नुहुँदैन भन्ने समयहरू त, अवश्य पनि, तपाईं रिसाएको बेला वा व्यस्त भएको बेला हुन्।
यो हामी दुवैमा लागू हुन्छ।
अक्सर अर्को व्यक्तिले तपाईं कस्तो महसुस गरिरहनुभएको छ भन्ने कुरा अनुभूति गर्न सक्छ, त्यसैले कृपया समयको ख्याल राख्नुहोस्।
यसलाई सामान्यतया 'सञ्चार कौशल' भनिन्छ।
तर, त्यहाँ केही मानिसहरू छन् जो यसमा धेरै राम्रो छैनन्, होइन र?
त्यस्ता परिस्थितिहरूमा, तपाईंले केवल इमान्दारीका साथ विषयमा अगाडि बढेर छलफल गर्नुपर्छ।
यो एक मात्र विकल्प हो।
यदि तपाईंले त्यसो गर्नुभयो भने, कारीगरहरूले तपाईंलाई गम्भीरतापूर्वक सुन्नेछन् र तपाईंलाई खुसी पार्न आफ्नो सर्वोत्तम प्रयास गर्नेछन्।
जब त्यो निर्माण परियोजनाको कुरा आउँछ, परियोजना प्रबन्धक र कारीगरहरू यसमा सँगै छन्।
यदि यीमध्ये कुनै एक पनि अनुपस्थित भएमा, हामी राम्रो काम गर्न सक्दैनौं।
त्यस्तो अवस्थामा, हामीलाई एकअर्काको अत्यावश्यक आवश्यकता छ।
त्यसलाई ध्यानमा राख्दै, के तपाईं आफूलाई व्यक्त गर्ने र आफ्नो सन्देश पुर्याउने तरिकामा आत्मविश्वासी हुनुहुन्छ?
के तपाईंको सन्देश स्पष्ट र सही रूपमा पुगिरहेको छ? के तपाईं अहंकारी जस्तो देखिनुहुन्छ?
के तपाईं मानिसहरूलाई अभिवादन गर्दा पहिलो कदम चाल्नुहुन्छ?
तिमीले अत्यधिक नम्र हुनुपर्छ भन्ने होइन, तर यसको अर्थ तिमीले राम्रो काम गर्नुपर्छ, हाहा।
र मलाई लाग्छ यसलाई सफल बनाउनको लागि मुख्य कुरा सधैं आफैंले कुराकानी सुरु गर्नु हो।
तपाईंको सञ्चार कौशल यस कुरामा निर्भर गर्छ कि तपाईं कति पटक कुराकानी सुरु गर्नुहुन्छ। (यदि तपाईंले गल्ती गर्नुभयो वा कुराकानी फिक्का भयो भने पनि ठीकै छ।)
फेरि भेटौँला।
