सिविल इन्जिनियरिङ र साइट सुपरभाइजरहरूलाई अलोकप्रिय बनाउने व्यवहारहरू [भाग २]
अघिल्लो पटकसिविल इन्जिनियरिङ र साइट सुपरभाइजरहरूलाई अलोकप्रिय बनाउने १० व्यवहारहरू [भाग १]मैले पहिलो भागमा त्यो व्याख्या गरें; यो दोस्रो भाग हो। यदि तपाईंले अहिलेसम्म पहिलो भाग पढ्नुभएको छैन भने, म त्यहाँबाट सुरु गर्न सिफारिस गर्छु।
यो श्रृंखलाको दोस्रो भाग हो, जसमा म निम्न चार बुँदाहरू व्याख्या गर्नेछु। यो निकै व्यक्तिगत छ, तर अन्त्यसम्म मलाई धैर्यपूर्वक साथ दिनुभयो भने म आभारी हुनेछु (हाँसो)।
भाग दुई (ग्राहकहरूसँग व्यवहार)
- यदि केही गडबड भएमा, उनीहरू डिजाइन वा रेखाचित्रलाई दोष दिन तुरुन्तै लाग्छन्।
- सबै स्थानीय व्यवस्थाहरू ग्राहकलाई सुम्पनुहोस्।
- परियोजना पूरा हुन लाग्दा पर्याप्त पैसा छैन भन्नु
- उनले भने कि उनले आफ्ना पूर्ववर्तीबाट मौखिक स्वीकृति प्राप्त गरेका थिए।
ग्राहकहरूका लागि: (१) केही गडबड भएमा उनीहरूले सबैभन्दा पहिले डिजाइन वा रेखाचित्रहरूलाई दोष दिन्छन्।
गुनासो गर्दा परिस्थिति कुनै पनि हिसाबले राम्रो हुँदैन। यसले ग्राहकमा तपाईंको बारेमा नराम्रो छाप मात्र छोड्नेछ।
उदाहरणका लागि, यदि तपाईं साइटमा काम गर्दै हुनुहुन्छ भने, साइटका अवस्थाहरू चित्रहरूसँग मेल नखाने कुरा दैनिक रूपमा हुन्छ—अन्तरहरू त दैनिकी नै हुन्। यदि तपाईं ती सबैको बारेमा ग्राहकलाई गुनासो गर्दै हिँड्नुहुन्छ भने, अवस्था कहिल्यै सुध्रिने छैन (हाँसो)। यदि तपाईंले त्यसो गर्नुभयो भने, मानिसहरू अन्ततः तपाईंलाई मन पराउन छोड्नेछन्।
गहिरोसँग अन्वेषण गर्नुपर्ने बुँदाहरू
प्राप्तकर्ताको रूपमा, म पक्कै पनि गुनासो गर्ने इच्छा बुझ्न सक्छु (हाँसो)। तर गुनासो गर्दा वातावरण झन् खराब हुन्छ।
त्यसैले,तपाईंले डिजाइन वा रेखाचित्रहरू असन्तोषजनक छन् भन्न सक्नुहुन्छ केवल एक पटक, परियोजनाको सुरुमै!त्यसपछि हामी डिजाइन समीक्षा र परामर्श प्रक्रियामा यी परिवर्तनहरू समावेश भएको सुनिश्चित गर्नेछौं। यदि हामीले यसरी सक्रिय पहल गरेनौं भने मानिसहरू अन्ततः हामीलाई मन पराउन छोड्नेछन्!
ठेकेदारहरूका लागि: (२) सबै स्थानीय मामिलाहरू ग्राहकलाई हस्तान्तरण गर्ने
यद्यपि यो परिस्थितिमा निर्भर गर्दछ, आधारभूत नियम अनुसार ठेकेदार यस्ता मामिलाहरू सम्हाल्न जिम्मेवार हुन्छ।
उदाहरणका लागि, त्यहाँ एक साइट प्रबन्धक छन् जसले साइटमा आएका स्थानीय बासिन्दाहरूले उठाएका सबै गुनासो र अन्य समस्याहरू सिधै ग्राहकलाई पठाउँछन् (^_^;)पक्कै पनि यसबारे ग्राहकलाई जानकारी दिनु आवश्यक छ, तर परिस्थितिलाई कसरी सम्हाल्ने भन्ने कुराले ठेकेदार र साइट सुपरभाइजरले आफ्नो क्षमता साँच्चै देखाउने अवसर दिन्छ!
यो त मेरो अनुमान मात्र हो, तर मलाई लाग्छ यो काम जिम्मा पाएको ग्राहकले सायद सोचिरहेको छ, 'त्यो त ठेकेदारले मिलाउनुपर्ने कुरा हो!' गलत भएमा माफ गर्नुहोस् (हाँसो)।
गहिरोसँग अन्वेषण गर्नुपर्ने बुँदाहरू
म पक्कै पनि ग्राहकलाई जिम्मेवारी सार्ने इच्छा बुझ्न सक्छु (हाँसो)। तर, जस्तै मैले पहिले भनेँ, स्थानीय ग्राहकहरूसँग व्यवहार गर्नु नै साँच्चै तपाईंले आफ्नो क्षमता देखाउने ठाउँ हो! किनकि यो सबै मानिसहरूको कुरा हो, त्यसैले कुनै एउटै सही उत्तर हुँदैन!
त्यसैले, साइट प्रबन्धक र ठेकेदारले साँच्चै आफ्नो असली रूप देखाउन पाउँछन्!आउनुहोस् यसलाई अवसरको रूपमा हेरौं र सकारात्मक रूपमा प्रतिक्रिया दिऔं!यदि तिमीले जिम्मेवारी ग्राहकमाथि थोपर्यौ भने, उनीहरू तिमीबाट दिक्क पर्नेछन् (हाहा)।
ग्राहकहरूका लागि: ③ सम्पन्न हुनुभन्दा ठीक अघि उनीहरूसँग पर्याप्त पैसा छैन भनी दाबी गर्नु
ठेक्का सम्झौता संशोधन नगरी निर्माण लागत र अन्य वित्तीय मामिलाहरू परिवर्तन गर्न सकिँदैन, त्यसैले यो पक्कै पनि सरल छैन, होइन र?
उदाहरणका लागि, सम्झौता संशोधनको अवस्थामा, ग्राहक र ठेकेदारले पारस्परिक सहमतिले सम्झौता संशोधन गर्ने निर्णय गर्छन्, जसले निर्माण लागत, निर्माण अवधि र कार्यक्षेत्रलाई संशोधित गर्छ।
तर, कहिलेकाहीँ, सम्झौता संशोधन पछिको परियोजनाको अन्तिम एक वा दुई हप्तामा, जब म उपठेकेदारबाट बीजक प्राप्त गर्छु र अहिलेसम्म भुक्तानी गरिएको कुल रकम हेर्छु,मैले महसुस गरेँ कि मसँग पैसा कम छ!कहिलेकाहीँ त्यस्ता साइट प्रबन्धकहरू पनि हुन्छन् (;´Д`)
गहिरोसँग अन्वेषण गर्नुपर्ने बुँदाहरू
साइट प्रबन्धकको कर्तव्यको एक भागको रूपमा, उनीहरूले पहिले कार्यशील बजेट तयार गर्नुपर्छ, साइटमा प्रगति अनुगमन गर्नुपर्छ, र संचयी मासिक भुक्तानीहरू तथा बाँकी रकमको हिसाब राख्नुपर्छ।तर कहिलेकाहीँ त्यस्ता साइट प्रबन्धकहरू पनि हुन्छन् जो यो गर्न सक्दैनन्!
त्यस्तो अवस्थामा, यदि तपाईंले यसलाई दोस्रो सोचाइ नगरी ग्राहकलाई रिपोर्ट गर्नुभयो भने, तपाईं उनीहरूको नराम्रो पक्षमा पर्नुहुनेछ!
ग्राहकहरूका लागि: (४) उनीहरूले आफ्नो पूर्ववर्तीबाट मौखिक स्वीकृति प्राप्त गरेको दाबी
भन्नै नपर्ने कुरा हो, तर मौखिक सम्झौताको आधारमा मात्र डिजाइन परिवर्तन गर्न सकिँदैन!
एक सामान्य परिदृश्य भनेको दुई वित्तीय वर्षसम्म फैलिएको निर्माण कार्य हो (अर्थात् निर्माण अवधि ३१ मार्चपछि पनि जारी रहने परियोजनाहरू)! प्रायः ग्राहकको प्रतिनिधि ३१ मार्चमा बिदा हुन्छ र १ अप्रिलमा नयाँ व्यक्तिले जिम्मेवारी सम्हाल्छ।
र त्यसपछि, अप्रिलदेखि नै साइट प्रबन्धकहरूले नयाँ ग्राहकलाई सहजै भन्छन्, 'मेरो पूर्ववर्तीले परिवर्तनका लागि मौखिक स्वीकृति त दिएका थिए, थाहा छ नि…!' सामान्य नियमअनुसार, केवल मौखिक छलफलको आधारमा परिवर्तन गर्न सकिँदैन!
गहिरोसँग अन्वेषण गर्नुपर्ने बुँदाहरू
यदि तपाईं परिवर्तन गर्न लाग्नुभएको छ भने, यो पूर्ण रूपमा आवश्यक छ कि वा त विषयमा 'छलफल' गर्नुहोस् वा 'निर्देशन' प्राप्त गर्नुहोस्!
यो केवल मेरो व्यक्तिगत विचार हो, तर यदि सबैभन्दा खराब अवस्था आयो भने, बैठकको कार्यवृत्ति अवश्य लेख्नुहोस्, तिनीहरूलाई निर्माण बैठकको लगमा रिपोर्ट गर्नुहोस्, र कार्यवाहीको अभिलेख राख्नुहोस् ♪ यदि तपाईंले कुनै लिखित अभिलेख नराखी केवल मौखिक रूपमा मात्र कुरा गर्नुभयो भने, मानिसहरूले तपाईंप्रति नराम्रो दृष्टिकोण राख्नेछन्!
विभिन्न पृष्ठभूमिका मानिसहरूसँग संवाद गर्न सजिलो छैन।
यस पोस्टमा, हामीले 'नागरिक इन्जिनियरिङ र साइट सुपरभाइजरहरूलाई अलोकप्रिय बनाउने शीर्ष १० व्यवहारहरू' [भाग २] हेरिरहेका छौं।
निर्माण स्थलमा विभिन्न भूमिकामा मानिसहरू हुन्छन्—शिल्पकार, ग्राहक, साइट सुपरभाइजर आदि—त्यसैले राम्रो सञ्चार सुनिश्चित गर्न सजिलो छैन! साँच्चै भन्नुपर्दा, यो साँच्चै चुनौतीपूर्ण छ (हाँसो)।
तर यो पनि सत्य हो कि केवल एकछिनका लागि आफूलाई अर्को व्यक्तिको स्थानमा राख्दा राम्रो सञ्चार हुन सक्छ!
कृपया 'नागरिक इन्जिनियरिङ र साइट सुपरभाइजरहरूलाई अलोकप्रिय बनाउने १० व्यवहारहरू' को यो सूचीका कम्तीमा केही बुँदाहरूलाई मनमा राख्नुहोस् र आजदेखि नै आफ्ना बैठकहरू तथा अन्य अन्तरक्रियाहरूमा तिनीहरूलाई राम्रोसँग प्रयोग गर्नुहोस्!
