Perasaan tidak nyaman di lokasi
Ini adalah kisah yang terjadi beberapa tahun lalu, saat saya bekerja sebagai petugas keselamatan di lokasi pembangunan pabrik.
Perusahaan tempat saya bekerja saat itu bekerja sama dengan 7 perusahaan subkontraktor, dan selalu ada sekitar 60 pekerja yang bertugas di sana. Meskipun bagi saya mereka semua adalah orang-orang yang baru pertama kali saya temui, perusahaan kami sebelumnya telah menjalin hubungan kerja sama dengan ketujuh perusahaan subkontraktor tersebut, sehingga kepala kantor dan staf lainnya sebagian besar sudah saling mengenal.
Meskipun pernah ada interaksi di masa lalu, tampaknya tingkat kedekatan hubungan mereka bervariasi, sehingga bentuk kontrak subkontraktor masing-masing pun sedikit berbeda-beda. Ada subkontraktor yang bekerja berdasarkan kontrak langsung, sementara ada pula yang secara struktural menjadi subkontraktor tingkat kedua atau ketiga.
Begitu tiba di lokasi, saya langsung merasakan ada yang janggal. Hal ini karena hubungan antara salah satu kontraktor subkontrak dengan kepala proyek jelas berbeda dari kontraktor subkontrak lainnya, siapa pun yang melihatnya.
Perlakuan yang tidak adil
Meskipun sudah ada petugas yang ditunjuk, mandor dari subkontraktor tersebut tetap membawa semua masalah yang perlu dibicarakan langsung kepada kepala kantor, dan kepala kantor pun tidak pernah membantah atau menegur pendapat mandor tersebut, melainkan selalu menyetujuinya begitu saja.
Bahkan ketika petugas yang bertugas memberikan instruksi apa pun, semua tanggapan terhadap instruksi tersebut disampaikan langsung kepada kepala kantor, sehingga petugas yang menjadi perantara itu diperlakukan seolah-olah ia adalah orang tak terlihat.
Karena orang-orang di sekitar juga merasakan ketidaknyamanan itu, para pekerja dari kontraktor lain pun berkomentar, “Perlakuan yang terlalu berbeda! Agak aneh, ya!” Dan seperti yang sudah diduga, reputasinya pun sangat buruk.
Saya merasa sangat tidak baik bahwa para subkontraktor merasa diperlakukan tidak adil! Namun, mandor dan kepala proyek tetap saja seperti biasa, dan seiring berjalannya proyek, praktik kolusi itu semakin parah…
Manajer lapangan yang meredam semangat kerja
Sejak saat itu, sebagian besar rapat dilakukan tanpa kehadiran petugas yang bertanggung jawab, melainkan secara langsung antara mandor dan kepala kantor, dan kedua orang itulah yang memutuskan segala hal terkait jadwal pekerjaan serta pengadaan bahan. Kepala kantor menghabiskan sebagian besar waktunya di bengkel kontraktor subkontrak tersebut pada siang hari, sehingga sering kali tidak berada di kantor.
Dari sudut pandang saya, memang terasa lebih santai dan membantu karena kepala kantor tidak ada, tetapi bukankah tidak pantas jika seseorang yang seharusnya mengawasi seluruh proses secara merata justru secara terang-terangan hanya fokus pada satu kontraktor saja dan memberikan berbagai kemudahan kepadanya? Bukankah sikap kepala kantor itu aneh? Sama seperti kontraktor subkontrak lainnya, hari-hari yang penuh kebingungan terus berlanjut.
Sungguh disayangkan bahwa di lokasi proyek yang seharusnya dijalankan dengan kerja sama seluruh tim, semangat kerja justru terhambat oleh hal sepele seperti ini. Ketidakadilan terhadap siapa pun sama sekali tidak boleh terjadi. Ini adalah prinsip dasar dalam manajemen lokasi proyek, dan merupakan hal yang sangat wajar dalam pekerjaan apa pun di luar industri konstruksi.
Jangan memiliki prasangka
Sebagai orang yang mengelola lapangan, ketika mengutamakan “keadilan”, ada satu hal yang tidak boleh dilupakan. Yaitu, “tidak memiliki prasangka”.
Di dunia ini ada berbagai macam orang. Manusia cenderung mudah memiliki prasangka berdasarkan kesan pertama dari penampilan. Terutama di lokasi konstruksi, orang sering kali memiliki prasangka yang tidak berdasar terhadap pakaian, gaya rambut, cara bicara, maupun sikap seseorang.
Jika jumlah pekerja sedikit, kita dapat menyesuaikan pendekatan sesuai dengan usia, pengalaman, pengetahuan, dan tingkat pemahaman masing-masing individu; namun, di lokasi kerja yang melibatkan banyak pekerja, sulit untuk berbicara secara khusus kepada setiap orang, sehingga terpaksa harus menggunakan pendekatan yang sama untuk semua orang.
Bahkan dalam situasi seperti itu, kita tidak boleh melupakan sikap mental untuk selalu berusaha memberikan arahan dan bimbingan dengan berupaya berbicara kepada setiap pekerja, sejauh mungkin.
Para pekerja sangat peka terhadap bagaimana mereka dipandang dan diperlakukan. Hal ini mungkin disebabkan oleh pengalaman mereka yang sering menjadi korban prasangka atau kesalahpahaman dalam berbagai situasi. Oleh karena itu, kita harus waspada agar tidak langsung menyimpulkan sesuatu berdasarkan prasangka sepihak dan tidak berbicara tanpa mempertimbangkan hal tersebut.
Hanya dengan memperlakukan semua orang secara adil tanpa prasangka atau pandangan yang sudah terbentuk sebelumnya, serta memberikan arahan yang tegas dan konsisten, barulah kita dapat dipercaya dan permintaan atau permohonan yang mungkin terkesan berlebihan pun akan didengarkan. Kita harus memperlakukan semua perusahaan secara setara tanpa memihak pada perusahaan tertentu, serta memberikan pujian secara adil kepada semua pihak.
Jika saya tidak menemukan hal yang bisa dipuji, saya biasanya secara proaktif memberikan instruksi seperti, “Lakukan begini!” Kemudian, setelah instruksi itu dijalankan, saya akan mengangkatnya sebagai contoh baik dalam rapat pagi keesokan harinya. Meskipun terkesan sedikit curang, saya berpikir tidak apa-apa asalkan hal itu bisa menjadi pemicu agar mereka bersemangat dalam bekerja.
Berdasarkan pengalaman saya, kesan yang terlihat dari penampilan sering kali bertolak belakang dengan kesan yang dirasakan setelah benar-benar berbicara dengannya. Orang yang sekilas terlihat menakutkan dan sulit didekati justru sering kali memiliki prinsip yang teguh dan merupakan orang yang baik. Cara bersikap atau sikap yang dapat menimbulkan kesan tidak adil pada akhirnya hanya akan merugikan diri sendiri.
