Sejak kesan pertama, dia sangat tidak ramah
Ini adalah kisah tentang seorang pemberi pekerjaan yang benar-benar luar biasa, yang saya temui di lokasi proyek tempat saya—yang saat itu berusia 28 tahun—pertama kali menjabat sebagai kepala lokasi.
Pada hari ketika proyek tersebut berhasil dimenangkan dan saya pergi bersama atasan untuk menemui petugas yang bertanggung jawab. Setibanya di balai kota, kepala bagian dan petugas yang bersangkutan menyambut kami. Setelah bertukar kartu nama, kami melakukan pembahasan singkat mengenai proyek tersebut, namun saat itu saya merasakan ada sesuatu yang janggal.
Sikap pihak tersebut terasa aneh, sepertinya hanya terhadap saya saja.
Saat berbicara dengan atasan, dia memang menanggapi dengan ramah sambil mengangguk-angguk, tetapi begitu saya mulai berbicara, sikapnya langsung berubah. Dia tidak lagi menanggapi, hanya diam sambil menatap dokumen. Dalam suasana yang aneh itu, kunjungan perkenalan pun berakhir.
Pekerjaan konstruksi dimulai, dan hubungan pun semakin memburuk
Begitu pekerjaan dimulai, sikapnya terhadapku menjadi semakin buruk.
Pertama-tama, ketika saya menelepon untuk meminta kehadiran di lokasi, saya diberi tahu, “Saya sedang sibuk, jadi saya akan menelepon balik setelah memeriksa jadwal,” lalu tidak ada kabar selama 2–3 hari. Ketika saya menghubungi kembali, dengan nada yang sangat tidak bersahabat, dia hanya berkata, “Saya akan datang besok,” lalu langsung menutup telepon.
Pada hari lain, hanya karena saya sedikit terlambat tiba di lokasi kerja karena ada jadwal lain, saya pernah ditegur dengan nada sinis, “Kalau tidak datang lebih awal ke lokasi kerja, kami juga punya pekerjaan yang harus diselesaikan.”
Di dalam hati, kemarahanku semakin memuncak, tetapi demi kepentingan perusahaan, aku menahan diri dan melanjutkan pekerjaan tersebut.
Telah terjadi insiden yang tak dapat dimaafkan
Suatu hari, terjadi ketidaksesuaian dengan gambar di lokasi proyek, sehingga proyek tidak dapat dilanjutkan tanpa konfirmasi dari pemberi kerja. Dengan enggan, saya menghubungi pemberi kerja untuk meminta agar ia memeriksa lokasi proyek dan memberikan arahan.
Lalu, dia bertanya, “Apakah Anda sedang menyusun notulen hasil musyawarah? Bukankah urutannya terbalik?” Saya menjawab, “Saya memang akan menyusun notulen hasil musyawarah, tetapi karena pengalaman saya masih terbatas, saya ingin terlebih dahulu mengadakan pertemuan di lokasi untuk mendiskusikan isi musyawarah tersebut.”
Akhirnya, telepon ditutup dengan nada kesal, dan satu jam kemudian pihak pemesan tiba di lokasi.
Begitu melihatku, dia langsung melontarkan kalimat sinis, “Kamu bahkan tidak tahu hal seperti ini?”; aku yang sampai saat itu masih menahan diri pun akhirnya mencapai batas kesabaran, dan tanpa sadar melontarkan bantahan yang begitu tegas.
“Maaf, tapi sejak lama saya merasa ada yang janggal dengan sikap Pak/Bu ○○. Saya sadar bahwa sebagai orang yang masih kurang berpengalaman, mungkin ada hal-hal yang belum saya lakukan dengan baik, tapi bukankah rapat di lokasi proyek juga merupakan bagian dari tugas? Jika Anda tidak menyukai saya, bagaimana kalau Anda langsung membicarakannya dengan atasan agar perwakilan di lokasi proyek diganti?”
Sepertinya ia tidak menyangka akan mendapat bantahan, sehingga petugas tersebut tercengang dan hanya berdiri terpaku di tempat.
Lalu, dia tiba-tiba berubah sikap dan dengan ceria berkata, “Mari kita adakan rapat,” dan meskipun saya merasa kesal dan marah, karena sudah bisa mengungkapkan apa yang ingin saya katakan sehingga merasa lega, saya pun menahan emosi itu.
Pemesan memang pelanggan, tapi…
Dalam konteks proyek konstruksi sipil, pemesan memang merupakan klien. Namun, berbeda dengan proyek bangunan yang melibatkan pemilik swasta, pada dasarnya konsepnya adalah bersama-sama membangun dan mengelola fasilitas publik.
Jika kita tidak bekerja sama dalam melaksanakan proyek ini, hasilnya pasti tidak akan memuaskan.
Meskipun saya rasa kasus ini tergolong langka (semoga memang demikian), saya menyadari bahwa jika hubungan kepercayaan dengan pemberi kerja sudah rusak, seharusnya kami telah melakukan diskusi secara mendalam sebelum pekerjaan di lapangan dimulai.
Jika ada hal yang mengganggu, penting untuk mengatakannya atau menanyakannya secara langsung, meskipun hal itu sulit diungkapkan. Menurut saya, kita sama sekali tidak boleh membiarkan suasana di tempat kerja dipengaruhi semata-mata oleh suasana hati satu orang.
Kalau ada yang aneh, ya memang aneh
“Mungkin ada orang yang pernah diperlakukan secara tidak adil hanya karena ”masih muda”, sama seperti saya.
Bukan hanya kali ini saja, ketika saya melaporkan kejadian yang tidak masuk akal seperti ini kepada atasan, saya pernah diberi tahu, “Mungkinkah sikapmu juga menjadi masalah?”
Namun, betapapun rendah hati dan penuh pertimbangan kita terhadap orang lain, tetap saja ada banyak orang yang bersikap tidak masuk akal atau arogan.
Pada saat itu, apakah justru kita—yang sama sekali tidak bersalah—yang harus menahan diri?
Saya rasa tidak demikian. Meskipun masih muda atau belum berpengalaman, ada banyak orang yang berusaha sekuat tenaga untuk berkontribusi di lapangan.
Orang yang tidak bersalah tidak perlu menahan diri. Terkadang, kita juga perlu keberanian untuk bersuara dan mengatakan, “Yang salah itu salah.”
