Jika dipikirkan dengan tenang, hal itu akan jelas

“Kenapa kamu melakukan hal seperti itu?”
Pernahkah Anda merasa bingung saat mengingat kembali tindakan para korban setelah terjadi kecelakaan di lokasi kejadian?

Misalnya, ketika material berat yang sedang diangkat kehilangan keseimbangan dan hampir jatuh, tanpa sadar kita mengulurkan tangan untuk menahannya, lalu justru terjepit di bawahnya.
Atau, saat berada di atas tangga lipat atau perancah, seseorang mungkin menjulurkan tubuhnya untuk mencegah bahan bangunan atau perkakas yang hampir terjatuh, sehingga keseimbangannya terganggu dan akhirnya terjatuh.

Tindakan semacam ini,Jika dipikirkan kembali dengan tenang, “Tentu saja nyawa sendiri lebih berharga daripada barang apa pun.”Dan itu sudah jelas bagi siapa pun.
Namun, di lapangan, ada saat-saat di mana manusia justru lebih mengutamakan perkakas atau bahan yang dipegangnya daripada nyawanya sendiri.

Penyebab kesalahan manusia ini terletak pada sifat manusia yang disebut “naluri perilaku situasional”.

1. “Naluri Perilaku Situasional”

Naluri perilaku situasional adalah,Naluri yang membuat perhatian secara seketika terfokus pada satu titik, sehingga situasi di sekitar maupun keselamatan yang seharusnya menjadi prioritas menjadi tidak terlihat, dan akhirnya bertindak secara refleksItulah yang dimaksud.

Ketika seseorang menghadapi situasi tak terduga (seperti benda yang jatuh atau terbalik), otak akan mengalami kepanikan atau memasuki kondisi konsentrasi yang ekstrem, dan hal ituSeluruh perhatian saya terfokus hanya pada penyelesaian “situasi” tersebut。

Fenomena ini terutama sering terlihat pada karyawan baru yang belum terbiasa dengan tugas-tugasnya dan sedang kewalahan; selain itu, fenomena ini juga dianggap mudah terjadi dalam situasi di mana seseorang sedang menangani beberapa tugas sekaligus sehingga kapasitas pemrosesan otaknya sudah mencapai batas maksimal.
Bukan karena orang tersebut bermaksud untuk “melanggar aturan”, melainkan,Kesalahan yang dilakukan tanpa sengaja sebagai bagian dari naluri manusia(Itu adalah kesalahan).

2. Mari kita ambil contoh pekerjaan kedap air atap

Bagaimana dengan kasus di mana “sambil berjalan mundur di atas atap, bahan kedap air sedang dipasang”?

Untuk membentangkan lembaran kedap air secara lurus tanpa kerutan, diperlukan konsentrasi yang tinggi. Para pekerja memusatkan seluruh perhatian mereka pada “bahan kedap air di hadapan mereka”. Apa yang sebenarnya terjadi di dalam otak mereka saat itu?

• Penyempitan yang ekstrem pada bidang pandang dan kesadaran

  • Karena sebagian besar kesadaran terfokus pada tangan, sumber daya yang tersedia untuk mengenali ruang di sekitar hampir habis.

• Kelalaian dalam hal bahaya (parapet)

  • Sebelum memulai pekerjaan, seharusnya dia sudah menyadari dalam benaknya bahwa “tepi atap itu berbahaya”. Namun, karena terlalu asyik dengan pekerjaan di hadapannya, ingatan bahwa “parapet berada tepat di belakangnya” itu sendiri benar-benar terlupakan dari otaknya.

• Kecelakaan pesawat

  • Sambil tetap meyakini bahwa “masih ada pelat beton”, ia berjalan mundur, tersandung pagar pembatas, kehilangan keseimbangan, dan akhirnya mengalami kecelakaan terjatuh yang paling parah.

Hal ini pernah terjadi sebelumnya; misalnya, ada kasus di mana seseorang terjatuh karena mundur untuk mencoba memotret seluruh lokasi secara utuh, atau kecelakaan di mana ekskavator, karena terlalu fokus pada pekerjaan meratakan kerikil, mundur dan menabrak pekerja yang berada di belakangnya. Kecelakaan-kecelakaan tersebut memiliki pola yang sama.
Keduanya dipicu oleh “konsentrasi pada pekerjaan yang sedang dilakukan”.

3. “Kurangnya perhatian” terjadi secara alami

Ketika terjadi kecelakaan, di banyak lokasi kejadian, orang cenderung menganggapnya sebagai kesalahan individu dengan mengatakan, “Penyebabnya adalah kelalaian pekerja” atau “Harus lebih waspada.”

Namun, jika dilihat dari sudut pandang faktor manusia, seharusnya “tidak ada orang yang bekerja hanya untuk melakukan pekerjaan yang buruk”.
Jika hal ini disimpulkan semata-mata sebagai “kurangnya kewaspadaan dari orang tersebut”, maka semakin serius seseorang,Kemudian, orang lain (yang rajin) yang melakukan pekerjaan yang sama, mengalami kecelakaan yang sama akibat naluri bertindak dalam situasi yang persis samaKemungkinannya akan semakin besar.

Seperti yang telah saya sampaikan di awal, untuk melakukan pekerjaan dengan baik,Perhatian terfokus pada satu titik, sehingga situasi di sekitar dan aspek keselamatan yang seharusnya menjadi prioritas menjadi tidak terlihat, dan naluri untuk bertindak secara refleks pun muncul.

4. Langkah-langkah untuk Mengatasi “Naluri Perilaku Situasional”

Ada batasannya dalam menekan “naluri” manusia hanya dengan mengandalkan semangat juang atau pendidikan saja. Oleh karena itu, dari sudut pandang sistem, perangkat keras, dan manajemen,Premis bahwa “manusia adalah makhluk yang cenderung fokus pada satu hal hingga tidak menyadari lingkungan sekitarnya”Diperlukan pembentukan mekanisme yang didasarkan pada hal tersebut.

Jika “mata” para pekerja tidak berfungsi, maka kami akan mengambil langkah-langkah yang melibatkan “kaki” atau “telinga” mereka.
Jika dipasang pagar fisik di depan parapet, orang akan menyadari bahwa turun lebih jauh lagi berbahaya.
Jika jaraknya cukup sehingga meskipun tersandung dan terjatuh, orang tersebut tidak akan jatuh ke bawah, maka tali sederhana pun mungkin sudah cukup untuk membuatnya menyadarinya.
Selain itu, langkah-langkah seperti menempatkan blok peringatan yang dapat dirasakan melalui sentuhan di bawah kaki atau memasang sensor yang akan berbunyi saat mendekati batas juga efektif, karena merangsang indra-indra dan secara paksa mengembalikan kesadaran ke dunia nyata.

Selain itu, jika terjadi situasi di mana pekerjaan harus dilakukan “secara mundur” atau “terpaksa harus fokus pada satu hal saja”, dapat dikatakan bahwa melakukan pekerjaan tersebut secara mandiri (prosedurnya) itu sendiri justru memicu terjadinya kesalahan.
Menyusun sistem yang menempatkan petugas pengawas untuk memantau dan mengarahkan lingkungan sekitar, misalnya, juga merupakan cara yang efektif untuk melengkapi jangkauan pandang para pekerja sebagai sebuah tim.

Keamanan bukanlah “ketiadaan kesalahan yang dilakukan manusia”

Keamanan bukanlah “keadaan di mana tidak terjadi kecelakaan”, melainkan “keadaan di mana organisasi atau sistem dapat beradaptasi secara fleksibel terhadap situasi berbahaya yang terus berubah setiap hari”.

“Insting bertindak sesuai situasi” juga merupakan bukti bahwa seseorang benar-benar serius dalam bekerja.
Kepada Anda semua yang bertanggung jawab di lapangan, bukan sekadar nasihat moral seperti “harus lebih berhati-hati”, melainkan,“Apakah sistemnya dirancang sedemikian rupa sehingga keselamatan tetap terjamin meskipun sedang berkonsentrasi?”Mungkin tidak ada salahnya untuk memiliki sudut pandang seperti itu.