"Menyerahkan" dan "membiarkan begitu saja" adalah dua hal yang berbeda
Ketika ingin agar rekan kerja yang lebih muda atau bawahan berkembang dengan cepat, salah satu cara yang mudah dipahami adalah dengan “menyerahkan tugas kepada mereka”. Dengan menyerahkan tugas, kita dapat menggali dan menumbuhkan inisiatif serta rasa tanggung jawab mereka, sehingga mereka dapat merasakan langsung proses berpikir dan mengambil keputusan secara mandiri. Ini memang merupakan cara yang baik.
Secara umum, manajemen konstruksi merupakan posisi kepemimpinan, sehingga kemampuan untuk mengambil keputusan sendiri dan rasa tanggung jawab sangatlah penting. Untuk itu, meskipun mungkin harus melalui beberapa kesulitan, saya berpendapat bahwa ada banyak hal yang dapat diperoleh dengan memberikan tanggung jawab kepada seseorang setelah ia telah memiliki pengetahuan yang memadai.
Namun, ada orang yang menganggap bahwa arti kata “menyerahkan” adalah menyerahkan segalanya kepada pihak lain dan sama sekali tidak ikut campur. Akibatnya, saya merasa ada situasi di mana hal tersebut justru berujung pada “pengabaian”. Dengan cara seperti itu, tidak akan ada pertumbuhan.
“Membiarkan begitu saja” berarti situasi di mana, setelah memberikan instruksi, tidak ada tindakan pengawasan maupun petunjuk yang diberikan, dan hanya menunggu hingga pekerjaan selesai. Hal ini mirip seperti menunggu hasil undian lotere. Dengan cara ini, baik atasan maupun bawahan akan terus berada dalam keadaan cemas dari awal hingga akhir.
Dalam situasi yang dipenuhi kecemasan, kita terpaksa berjuang hanya dengan mengandalkan inisiatif dan rasa tanggung jawab. Jika demikian, tentu saja tidak jarang hal itu mengarah pada kesimpulan yang tidak masuk akal. Atasan yang sama sekali tidak memberikan bimbingan apa pun selama proses berlangsung, justru marah besar terhadap hasil akhir yang dicapai. Inilah skenario yang terbentuk.
Ini hanyalah soal atasan yang ingin mencari jalan pintas. Cukup menunggu sampai semuanya selesai tanpa melakukan apa-apa, lalu mengomentari hasil akhirnya dengan berbagai alasan—sangat mudah. Saya tidak bisa tidak berkata, “Kalau dibiarkan begitu saja, tentu saja hasilnya akan seperti itu.” Inilah yang disebut sebagai eksploitasi rasa kepuasan kerja.
Jika sudah seperti ini, kita akan bekerja dalam situasi di mana jawaban tidak diketahui hingga detik-detik terakhir, sehingga kita terbiasa bekerja dengan rasa cemas yang terus-menerus. Alih-alih bekerja dengan bebas, kita justru mulai “mencari jawaban yang benar” agar tidak dimarahi, sehingga inisiatif maupun rasa tanggung jawab pun tidak akan pernah tumbuh.
Yang dibutuhkan oleh bawahan adalah mengumpulkan pengalaman-pengalaman sukses kecil
Lalu, apa sebenarnya yang dimaksud dengan “menyerahkan”? Pertama-tama, mari kita pahami bahwa dalam pekerjaan terdapat tiga tahap, yaitu perencanaan, pelaksanaan, dan hasil. Ada pepatah yang mengatakan bahwa delapan puluh persen keberhasilan pekerjaan terletak pada persiapan. Dalam konteks ini, yang dimaksud dengan “persiapan” adalah “perencanaan”.
Dengan kata lain, keberhasilan ditentukan oleh perencanaan, sedangkan pelaksanaan hanyalah tahap untuk melaksanakannya. Hasilnya baru akan terlihat setelah itu. Jika Anda mempercayakan pekerjaan kepada bawahan yang masih kurang berpengalaman, pada dasarnya yang harus Anda percayakan adalah tahap “pelaksanaan”. Memahami hal ini akan membuatnya lebih mudah dipahami.
Dengan kata lain, menyerahkan tugas berarti memberikan perhatian penuh pada tahap perencanaan yang mencakup 80 persen proses, kemudian membiarkan mereka bebas melaksanakannya sambil terus memantau. Dan hasilnya seperti apa pun tidak menjadi masalah. Jika tahap perencanaan sudah berjalan lancar, maka pemulihan hanya perlu 20 persen saja, bukan? Hal-hal seperti itu sebaiknya ditangani oleh atasan.
Yang dibutuhkan oleh bawahan adalah mengumpulkan pengalaman-pengalaman sukses kecil. Menurut saya, memaksa mereka untuk melaksanakan sesuatu meskipun rencana sudah melenceng dan jelas-jelas akan gagal sama saja dengan hukuman mati di depan umum. Saya berpendapat bahwa tindakan tersebut hanya akan membuat mereka kehilangan kepercayaan diri.
Pada dasarnya, pelaksanaan hanyalah ulasan dari rencana. Meski demikian, bagi bawahan yang baru pertama kali mencobanya, hal ini merupakan petualangan besar. Pengalaman tersebut menjadi berharga dan terus terakumulasi, yang pada akhirnya menumbuhkan rasa percaya diri. Rasa percaya diri itulah yang memicu tantangan berikutnya, sehingga mereka pun mulai berpikir untuk mencoba menyusun rencana sendiri. Inilah yang disebut inisiatif.
Perencanaan, pada dasarnya, adalah “cara berpikir”. Ini adalah proses untuk menemukan jawaban sesuai dengan diri sendiri di antara berbagai cara yang tak terbatas. Itulah mengapa hal ini sulit, dan itulah mengapa dapat diterapkan dengan berbagai cara. Namun, jika kita tidak dapat membayangkan hasilnya, kita tidak akan bisa membuat rencana.
Jadi, yang pertama-tama harus dilakukan adalah membiarkan mereka mengalami sendiri proses pelaksanaannya. Yang penting adalah mendorong pertumbuhan mereka agar dapat menyusun rencana berdasarkan gambaran yang mereka miliki.
Hanya menyerahkan semuanya begitu saja sama saja dengan mengabaikan. Dengan cara itu, bawahan tidak akan berkembang, dan hubungan saling percaya pun tidak akan terjalin. Agar mereka berpikir, “Pada akhirnya aku yang akan bertanggung jawab,” maka yang dimaksud dengan pengembangan bawahan adalah menyetujui rencana dengan cermat, sehingga mereka dapat mengambil tantangan dengan rasa aman yang memadai.
