Kesamaan dari dua artikel yang membuat saya merenung
Saat terus membaca “Dewa Konstruksi”, sesekali saya menemukan artikel yang membuat saya berpikir keras. Baru-baru ini, ada dua artikel ini.
Setelah membacanya, saya berpikir, “Meskipun sudut pandangnya berbeda, bukankah intinya sama?”
Artikel ① membahas tentang selesainya proyek pemulihan bencana dan kontribusinya bagi masyarakat setempat. Artikel ② membahas cara memenangkan kepercayaan pemberi kerja. Meskipun cara memandang dan menafsirkannya berbeda-beda tergantung orangnya, penulis memahaminya seperti itu.
Bukankah kesamaan dari kedua artikel ini adalah bahwa keduanya ”memberikan layanan”?
“Apa maksud dari ungkapan ”sedang melayani”?
Jika dicari di Wikipedia, disebutkan bahwa layanan adalah “dalam istilah ekonomi, barang tak berwujud yang tidak meninggalkan barang fisik setelah transaksi jual beli, melainkan memberikan manfaat atau kepuasan. Layanan merupakan produk yang ditangani oleh sektor jasa.”
Artinya,Beberapa layanan tidak mencakup sektor manufaktur seperti industri konstruksi atau manufakturDemikianlah. Namun, penulis tidak sependapat dengan hal itu.Hal ini karena industri konstruksi menganggap bahwa melalui proses pembuatan, mereka “menyediakan barang yang tidak berwujud”.
Misalnya, dalam artikel ① berjudul “Rute pemulihan di sisi utara Jalan Nasional 57 dan ruas jalan yang ada telah dibuka! Momen di mana kerja keras dan upaya industri teknik sipil membuahkan hasil”, bukankah dapat dikatakan bahwa melalui pembangunan jalan ini, ketidaknyamanan akibat bencana dapat diatasi, dan bahkan berkontribusi pada “penyediaan aset tak berwujud” berupa perkembangan ekonomi di wilayah yang lebih luas, peningkatan interaksi, serta revitalisasi pariwisata?
Hal ini tidak hanya berlaku untuk jalan raya. Dalam kasus perbaikan tanggul sungai, tujuannya adalah memberikan “kekayaan tak berwujud” berupa perlindungan terhadap bencana banjir bagi wilayah sekitar melalui penguatan tanggul. Meskipun tanggul itu sendiri terlihat, manfaat “melindungi dari bencana” tidak terlihat sampai bencana itu benar-benar terjadi. Baru setelah bencana terjadi (meskipun kita berharap hal itu tidak terjadi), kita menyadari betapa berharga dan pentingnya hal tersebut.
Banjir yang terjadi beberapa hari lalu di Prefektur Kumamoto memang memicu perdebatan mengenai keberadaan Bendungan Kawabe, namun terlepas dari pertanyaan apakah banjir tersebut akan berbeda jika bendungan itu ada, wajar jika muncul pertanyaan apakah korban dapat diminimalkan jika telah diambil langkah-langkah pencegahan tertentu. Hal ini wajar karena dampak banjir tidak terlihat sebelum bencana itu terjadi.
Mempertimbangkan para pengguna fasilitas
Industri konstruksi adalah pekerjaan yang berkaitan dengan pembuatan barang. Dengan kata lain, pekerjaan ini adalah “memberikan layanan melalui pembuatan barang”.
Membangun sesuatu yang bermanfaat bagi kepentingan umum, serta memberikan kemudahan dan keamanan. Kemudahan dan keamanan bukanlah barang yang dapat dilihat secara langsung. Meskipun kita menyebutnya secara umum sebagai “keamanan”, namun tidaklah terlihat secara konkret apa yang dimaksud dengan keamanan tersebut dan seberapa amankah hal itu.
Selain itu, hal tersebut bergantung pada apakah fasilitas tersebut sudah dibangun, ada orang yang menggunakannya, dan bagaimana perasaan pengguna tersebut. Perasaan setiap orang berbeda-beda; ada yang merasa nyaman, ada pula yang merasa tidak nyaman. Ini bukanlah faktor yang dapat dinilai secara kuantitatif.
Bagi para insinyur dan pekerja, mungkin banyak yang berpendapat bahwa ”tugas kami adalah membangun”. Itu memang benar. Saya pun sependapat. Namun, di sisi lain, saya juga berpendapat bahwa sebaiknya kita tetap mengingat bahwa “ada orang yang akan menggunakannya”. Mungkin hal ini terdengar sepele, tetapi saya harap Anda mau merenungkan sekali lagi apakah hal yang sepele itu benar-benar kita lakukan setiap hari.
Di antara para insinyur dan pekerja, ada banyak yang menjalankan tugasnya dengan selalu memikirkan ”pengguna”. Saya pernah menjumpai mereka di beberapa tempat kerja, dan setiap kali melihat orang-orang seperti itu, saya merasa semangat dan tekad saya semakin kuat. Ketika saya berbincang dengan mereka, mereka mengatakan, “Kami memberikan layanan melalui pembangunan fasilitas ini.” Saya ingat bahwa setiap kali mendengar kata-kata itu, saya merasa setuju dan tidak bisa tidak merasa demikian.
Memang, industri konstruksi adalah pekerjaan yang memberikan layanan melalui pembuatan berbagai hal. Bagaimana pendapat para pembaca? Saya sangat ingin mendengar pendapat Anda.
